Priser

Øverst i menuen kan du vælge, hvilken valuta du vil have, at priserne vises i, dette inkluderer også det valgte lands moms. I kassen kan du se den samlede pris for hele ordren inklusive moms og eventuel fragt.

Betaling
Alle betalinger håndteres via Shopify Payments, og du kan her vælge et af følgende alternativer:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kortbetaling med VISA, Mastercard og American Express

Retur & fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. For at gøre brug af din fortrydelsesret kan du benytte vores digitale fortrydelsesfunktion på hjemmesiden (log ind her: https://soundbysweden.com/dk/account) eller kontakte os på support@soundbysweden.com. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi en bekræftelse via e-mail.

Ved returnering er du som kunde selv ansvarlig for returomkostningerne. Returomkostningerne afhænger af, hvilket land og hvilken adresse returneringen sendes fra.

Af hensyn til sundhed og hygiejne gælder fortrydelsesretten kun for høretelefoner, hvor forseglingen ikke er blevet brudt. Hvis forseglingen er brudt, kan produktet ikke returneres eller refunderes i henhold til undtagelsen for forseglede hygiejneprodukter.

Ved returnering fra lande uden for EU bedes du kontakte os for yderligere information.

Garantier og service
Produkter fra Sound by Sweden er dækket af et (1) eller to (2) års garanti. Garantiperioden fremgår af emballagen samt i instruktionsbogen og gælder for materiale- og fabrikationsfejl. Skader, der er opstået gennem håndteringsfejl, snavs eller uagtsomhed, er ikke omfattet af garantien. Høretelefonerne kan ikke repareres.
Ved reklamations- og garantisager henviser vi dig som kunde i første omgang til dit købssted. For at butikken skal kunne håndtere din sag, kræves det, at du kan fremvise en gyldig købskvittering på dit produkt. Har du købt produktet i Sound by Swedens webshop, beder vi dig sende en mail til support@soundbysweden.se og reklamere din vare der sammen med en kopi af din købskvittering for det defekte produkt.
Hvis det reklamerede produkt vurderes som defekt på grund af materiale- eller fabrikationsfejl, vil det uden omkostninger blive repareret eller alternativt erstattet med et nyt produkt. Efter garantiperiodens udløb kan Sound by Sweden ikke tilbyde gratis reparation eller ombytning.

Vi tilbyder også tilbehør til vores produkter, f.eks. ladekabler eller ladeetuier. Disse kan bestilles her. Tilbehøret er tilgængeligt, så længe det pågældende produkt er aktivt og sælges.

Leveringstid

Sound by Sweden sender sine varer med PostNord og DHL, hvor du kan vælge mellem levering til postkasse/dør eller afhentning hos udleveringssted. Leveringstiden inden for Sverige er for begge tjenester 1–3 arbejdsdage.

Under den igangværende levering kan du spore pakken i PostNords app eller på www.postnord.se, hvor du blot angiver dit kollinummer, som du finder i din ordrebekræftelsesmail. For DHL kan du spore i appen “Mina paket” eller via deres hjemmeside www.dhl.com med kollinummer.

Bemærk, at vi kun sender til EU-lande.

PostNord MyPack Home Small

Denne tjeneste koster 29 SEK og leveres direkte til din postkasse. Hvis leveringen ikke kan være i din postkasse/brevindkast, bliver den i stedet leveret ved din dør eller i en pose uden på din postkasse. Du får besked, når levering ved dør eller i pose på kassen er udført, og i PostNords app kan du også se et billede af pakken, når den er leveret. Denne tjeneste er sporbar, og vi forsikrer leveringen frem til postkassen/døren. Hverken Sound by Sweden eller PostNord kan derfor påtage sig ansvar for noget, der er sket med pakken, efter den er blevet leveret. Skulle leveringen forsvinde under transporten, inden den er leveret, kontakter du os hos Sound by Sweden for erstatning.

DHL levering til udleveringssted

Denne tjeneste har et fragtgebyr på 39 SEK og leveres til dit nærmeste udleveringssted. Du vil få en SMS-besked, så snart din pakke er klar til afhentning hos udleveringsstedet. For at hente pakken skal du angive den 4-cifrede kode, du har modtaget, samt vise legitimation; bud skal vise begge legitimationer. Det er også muligt at legitimere sig med Bank-id via appen “Mina paket”.

Denne tjeneste er sporbar, og vi forsikrer leveringen, indtil den er afhentet. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget, når du modtager den, skal du anmelde dette direkte til udleveringsstedet. Skulle leveringen forsvinde under transporten, kontakter du os hos Sound By Sweden for erstatning.

For alle pakker, der ikke afhentes, inden de sendes retur, opkræver Sound by Sweden et gebyr på 300 kr. Gebyret svarer til de faktiske omkostninger til returfragt, ekspeditionsgebyr og administration. Hvis du fortryder dit køb, efter pakken allerede er sendt fra os, skal du hente pakken på dit udleveringssted og derefter returnere den til Sound by Sweden. Kontakt vores kundesupport for at registrere returneringen på support@soundbysweden.se. Hvis pakken ikke afhentes, bliver den automatisk registreret som ikke afhentet, og du bliver opkrævet det ovennævnte gebyr.

Regler og vilkår for Sound by Swedens konkurrencer på sociale medier.

1. Når du deltager i konkurrencerne, accepterer du Sound by Swedens konkurrencevilkår og betingelser.
2. Når du deltager i en konkurrence, accepterer du, at vi evt. kan lægge dit navn, profil og bidrag op på virksomhedens sociale medier.
3. Konkurrencerne organiseres af Sound by Sweden og er ikke sponsoreret, organiseret, administreret eller knyttet til Instagram.
4. For at deltage i konkurrencen skal du være mindst 18 år og bosiddende i Sverige.
5. Profilen, som du vælger at deltage fra, skal være oprettet i overensstemmelse med den respektive platforms regler.
6. Ansatte eller pårørende til ansatte hos Sound by Sweden må ikke deltage i konkurrencerne.
7. Vi forbeholder os retten til at fjerne og anmelde bidrag, der vurderes at være krænkende, stødende eller ulovlige.
8. Vinderen vælges af en jury fra markedsafdelingen hos Sound by Sweden. Beslutningen kan ikke appelleres.
9. Vinderen vil blive annonceret og meddelt i den kanal, hvor konkurrencen har fundet sted.
10. Hvis vinderen ikke kontakter Sound by Sweden inden for 7 dage efter konkurrencen er afsluttet, har vi ret til at udpege en ny vinder.
11. Du deltager altid gratis i alle konkurrencer, og Sound by Sweden dækker forsendelsesomkostningerne for levering af præmien fra konkurrencerne.
12. Præmien kan ikke byttes eller udbetales i kontanter. Vinderen betaler eventuel gevinstskat.
13. Mere information om hvordan vi håndterer personoplysninger findes i vores integritetspolitik.

Hvem er ansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler?

Sound by Sweden AB, org.nr 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm er ansvarlig for de personoplysninger, som du giver os, når du køber hos os og øvrige kontakter med os, og Sound by Sweden er dermed kontrollanten af dine personlige oplysninger.

Sound by Sweden tager alle nødvendige foranstaltninger for at sikre, at alle personlige data vedrørende vores kunder og besøgende håndteres på en lovlig, retfærdig og åben måde.

Hvor opbevares dine personoplysninger?

Sound by Sweden anvender sig af datalagring og cookies for at sikre, at du som bruger får den bedst mulige oplevelse af hjemmesiden. Personoplysninger opbevares, så længe der er en brugerrelation, samt i overensstemmelse med givet samtykke.

Hvilken slags personoplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os, gemmer vi navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og kund nr. Vores betalingspartner indsamler betalingsinformation og håndterer den i henhold til databeskyttelsesforordningen og er nødvendig for at kunne vurdere din kreditværdighed.

Hvordan bruger vi dine personoplysninger?

For at kunne sende digital information til dig om din ordre i form af ordrebekræftelse og sms-beskeder, gemmer vi din e-mailadresse og telefonnummer.

Din adresse er nødvendig for at kunne levere din pakke på bedste vis. Dine personoplysninger, som vi modtager i forbindelse med køb, gemmes også til eventuel fremtidig support, markedsføringsformål, reklamationer og garantier.

Opbevaring af personoplysninger

Vi træffer alle rimelige foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger behandles og opbevares på en sikker måde. Vi opbevarer desuden information vedrørende din bestilling og selve transaktionen, inklusive eventuel kommunikation, der er foretaget med vores kundesupport, for at kunne hjælpe, hvis der opstår problemer med produkter, du har købt hos os. Information om dine køb vil blive opbevaret til regnskabsformål i overensstemmelse med gældende bogføringslovgivning.

Hvad er dine rettigheder?

Du har ret til når som helst at anmode om information om de data, vi har om dig. Hvis du ikke er enig i, hvordan vi bruger dine personoplysninger, har du ret til at gøre indsigelse samt til at tilbagekalde dit samtykke.

Hvem kan vi dele dine personoplysninger med?

For at vi kan give dig som kunde den bedste service, deler vi dine personoplysninger med virksomheder, der behandler informationen for vores regning og hjælper os med betalingstjenester, transport, IT-tjenester og markedsføring.

Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

For at dine personoplysninger, der sendes til vores hjemmeside, skal være sikre, krypteres al sådan information og sendes via sikre forbindelser.

Informationssikkerhed

Vi videregiver ikke oplysninger til tredjeparter om vores kunder. Vi arbejder løbende med at beskytte vores hjemmeside og vores kunder mod uautoriseret adgang til, ændringer, der kan afsløre eller ødelægge vores information.

Hvordan informerer vi dig, hvis privatlivspolitikken ændres?

Bemærk, at vilkårene i privatlivspolitikken kan ændres. Nye versioner kan blive offentliggjort via hjemmesiden. Derfor bør du regelmæssigt gennemgå disse vilkår for at være sikker på, at du altid er tilfreds med eventuelle ændringer. Ved eventuelle store ændringer for virksomheden vil vi dog informere dig om disse via e-mail, hvis du har givet os din e-mailadresse.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, kan du venligst kontakte os ved at bruge følgende kontaktoplysninger: info@soundbysweden.se