Hinnat

Voit valita ylävalikosta, missä valuutassa hinnat näytetään. Hinnat sisältävät myös valitun maan arvonlisäveron. Kassalla näet koko tilauksen kokonaishinnan, joka sisältää arvonlisäveron ja mahdolliset toimituskulut.

Maksu
Kaikki maksut käsitellään Shopify Paymentsin kautta, ja voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Korttimaksu VISA-, Mastercard- ja American Express -korteilla

Palautus & peruuttamisoikeus
Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä lukien, kun olet vastaanottanut tuotteen, voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi verkkosivuston digitaalisella peruutustoiminnolla (kirjaudu sisään tästä) tai ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@soundbysweden.se. Kun pyyntösi on vastaanotettu, lähetämme vahvistuksen sähköpostitse.

Palautuksissa asiakas vastaa palautuskustannuksista, jotka ovat 85 kruunua. Jos käytät palautusportaaliamme, palautusmaksu vähennetään hyvityssummasta.

Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus koskee vain kuulokkeita, joiden sinettiä ei ole avattu. Jos sinetti on avattu, tuotetta ei voi palauttaa tai hyvittää, koska se kuuluu sinetöityjä hygieniatuotteita koskevan poikkeuksen piiriin.

EU:n ulkopuolelta tulevien palautusten osalta ota meihin yhteyttä lisätietoja varten.

Takuut ja huolto
Sound by Sweden -tuotteilla on yhden (1) tai kahden (2) vuoden takuu. Takuuaika on merkitty pakkaukseen ja käyttöohjeeseen, ja se kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Väärinkäytöstä, liasta tai huolimattomuudesta johtuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin. Kuulokkeita ei voi korjata.
Reklamaatio- ja takuutilanteissa pyydämme sinua ensisijaisesti ottamaan yhteyttä ostopaikkaasi. Jotta liike voi käsitellä asiasi, sinun on esitettävä tuotteesta voimassa oleva ostokuitti. Jos olet ostanut tuotteen Sound by Swedenin verkkokaupasta, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@soundbysweden.se ja tee reklamaatio siellä liittämällä mukaan kopio viallisen tuotteen ostokuitista.
Jos reklamoitu tuote todetaan materiaali- tai valmistusvirheen vuoksi vialliseksi, se korjataan maksutta tai vaihdetaan uuteen tuotteeseen. Takuun päättymisen jälkeen Sound by Sweden ei voi tarjota ilmaista korjausta tai vaihtoa.

Tarjoamme myös tuotteisiimme lisävarusteita, kuten latauskaapeleita ja latauskoteloita. Niitä voi tilata täältä. Lisävarusteita on saatavilla niin kauan kuin kyseinen tuote on aktiivinen ja myynnissä.

Toimitusaika

Sound by Sweden lähettää tuotteensa PostNordin ja DHL:n kautta, ja voit valita kotiinkuljetuksen postilaatikkoon/ovelle tai noutopisteeseen toimituksen. Toimitusaika Ruotsin sisällä on molemmilla palveluilla 1–3 työpäivää.

Voit seurata lähetystä PostNordin sovelluksessa tai osoitteessa www.postnord.se syöttämällä seurantakoodin, jonka löydät tilausvahvistussähköpostista. DHL-lähetyksiä voit seurata “Mina paket” -sovelluksessa tai heidän verkkosivuillaan www.dhl.com seurantakoodilla.

Huomaa, että toimitamme vain EU-maihin.

PostNord MyPack Home Small

Tämän palvelun hinta on 29 SEK ja se toimitetaan suoraan postilaatikkoosi. Jos lähetys ei mahdu postilaatikkoon/postiluukusta, se toimitetaan sen sijaan ovelle tai pussissa postilaatikon ulkopuolelle. Saat ilmoituksen, kun toimitus ovelle tai laatikon päälle olevaan pussiin on tehty, ja PostNordin sovelluksessa näet myös kuvan paketista toimituksen jälkeen. Tämä palvelu on seurattavissa ja vakuutamme lähetyksen postilaatikolle/ovelle asti. Sound by Sweden eikä PostNord voi siksi vastata siitä, mitä paketille tapahtuu sen jälkeen, kun se on toimitettu. Jos lähetys katoaa kuljetuksen aikana ennen toimitusta, ota yhteyttä meihin Sound by Swedenillä korvausta varten.

DHL noutopiste

Tämän palvelun toimitusmaksu on 39 SEK ja se toimitetaan lähimpään noutopisteeseesi. Saat tekstiviesti-ilmoituksen heti, kun paketti on noudettavissa. Paketin noutamiseen tarvitset saamasi 4-numeroisen koodin sekä henkilöllisyystodistuksen; asiamies näyttää molempien henkilöllisyystodistuksen. Voit myös tunnistautua BankID:llä “Mina paket” -sovelluksessa.

Tämä palvelu on seurattavissa ja vakuutamme lähetyksen siihen asti, kunnes se on noudettu. Jos paketti ja/tai sen sisältö on vaurioitunut vastaanottaessasi sen, tee vahinkoilmoitus suoraan noutopisteessä. Jos lähetys katoaa kuljetuksen aikana, ota yhteyttä meihin Sound by Swedenillä korvausta varten.

Kaikista paketeista, joita ei noudeta ennen niiden palautumista lähettäjälle, veloittaa Sound by Sweden asiakkaalta 300 kr:n maksun. Maksu vastaa todellisia kustannuksia palautusrahdista, käsittelystä ja hallinnosta. Jos perut ostoksesi sen jälkeen, kun paketti on jo lähetetty meiltä, sinun on ensin noudettava paketti noutopisteestä ja sen jälkeen palautettava se Sound by Swedenille. Ota yhteyttä asiakastukeemme ilmoittaaksesi palautuksesta osoitteessa support@soundbysweden.se. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti noutamattomaksi ja sinulta veloitetaan edellä mainittu maksu.

Ruotsin sosiaalisen median kilpailut ovat sääntöjä ja olosuhteita.

1. Kun osallistut kilpailuihin, hyväksyt Ruotsin kilpailusäännöt ja olosuhteet.
2. Kun osallistut kilpailuun, hyväksyt, että olemme mahdollisesti. Voi lähettää nimesi, profiilisi ja panoksesi yrityksen sosiaaliseen mediaan.
3. Kilpailut järjestävät Ruotsin ääni, eikä niitä sponsoroida, järjestetään, hallita tai linkittää Instagramiin.
4. Kilpaillaksesi sinun on oltava vähintään 18 -vuotias ja asuttava Ruotsissa.
5. Profiili, josta valitset kilpailla, on luotava sopusoinnussa vastaavien alustan sääntöjen kanssa.
6. Ruotsin äänen työntekijöiden tai työntekijöiden sukulaiset eivät saa osallistua kilpailuihin.
7. Pidätämme oikeuden poistaa ja ilmoittaa apurahoista, joita pidetään loukkaavina, loukkaavina tai laittomina.
8. Voittajat valitsevat Ruotsin Soundin markkinointiosaston tuomaristo. Päätöstä ei voida valittaa.
9. Voittaja mainostetaan ja ilmoitetaan kanavalla, jonka kautta kilpailu on tapahtunut.
10. Ellei Ruotsin voittajan yhteyshenkilöt ääntä 7 päivän kuluessa kilpailusta, meillä on oikeus valita uusi voittaja.
11. Osallistu aina ilmaiseksi kaikissa kilpailuissa ja Ruotsin ääni vastaa kilpailujen hinnan toimittamista koskevista toimituskustannuksista.
12. Voitoa ei voida korvata tai ottaa rahaa. Voittaja maksaa voittoveron.
13. Lisätietoja siitä, kuinka käsittelemme henkilötietoja, löytyy Tietosuojakäytäntö.

Tietosuojakäytäntö

Kuka vastaa keräämistämme henkilötiedoista?

Sound by Sweden AB, org.nr 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm, on henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä niiden henkilötietojen osalta, joita kerätään verkkosivustomme, palveluidemme ja yhteydenottojen yhteydessä.

Arvostamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme kaikkia henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Mitä henkilötietoja keräämme?

Kun asioit meillä, otat meihin yhteyttä tai käytät verkkosivustoamme, voimme kerätä seuraavia tietoja:

• Nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Asiakasnumero
• Tilaushistoria
• Tiedot ostoista ja maksuista
• Tiedot siitä, miten käytät verkkosivustoamme
• Tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun

Maksutietoja käsittelevät maksupalveluntarjoajamme, eikä Sound by Sweden tallenna niitä enempää kuin ostoksen hallinnoimiseksi on tarpeen.

Miten käytämme henkilötietojasi?

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksiesi käsittely ja toimittaminen
• Tilausvahvistusten, toimitustietojen ja ilmoitusten lähettäminen
• Palautusten, reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittely
• Asiakastuen tarjoaminen
• Oikeudellisten velvoitteidemme täyttäminen kirjanpito- ja kuluttajalainsäädännön mukaisesti
• Verkkosivustomme, tuotteidemme ja palveluidemme parantaminen
• Uutiskirjeiden ja markkinointiviestien lähettäminen, kun olet antanut siihen suostumuksesi
• Relevanttien asiakassegmenttien luominen ja markkinoinnin räätälöinti

Uutiskirjeet ja markkinointi

Kun tilaat uutiskirjeemme, käsittelemme sähköpostiosoitettasi voidaksemme lähettää tietoa tuotteista, tarjouksista, kampanjoista ja uutisista. Käsittely perustuu suostumukseesi GDPR:n 6.1 a artiklan mukaisesti. Käytämme ulkoisia palveluja lähetysten hallintaan, asiakassegmentointiin ja markkinointiin, muun muassa Klaviyo ja Lupper. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa klikkaamalla uutiskirjeissämme olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä.

Räätälöity mainonta

Voimme käyttää asiakastietoja, kuten sähköpostiosoitetta, luodaksemme räätälöityjä ja samankaltaisia kohderyhmiä alustoilla kuten Facebook ja Instagram. Tarkoituksena on näyttää relevantteja mainoksia nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille sekä mitata markkinointitoimiemme tehokkuutta.

Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita parantaaksemme verkkosivustomme käyttökokemusta, analysoidaksemme liikennettä ja mahdollistaaksemme kohdennetun markkinoinnin. Evästeitä voivat käyttää sekä me että yhteistyökumppanimme, kuten Shopify, Klaviyo, Lupper, Meta ja Google. Voit milloin tahansa muuttaa evästeasetuksia selaimessasi tai mahdollisen sivustollamme olevan evästehallinnan kautta.

Missä henkilötietojasi säilytetään?

Henkilötietoja säilytetään järjestelmätoimittajiemme ja palvelukumppaneidemme luona, joilla on asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet. Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai niin kauan kuin laki velvoittaa tietojen säilyttämiseen.

Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme tietoja ostoistasi, tilauksistasi ja tapahtumistasi, jotta voimme hoitaa asiakaspalveluasioita, reklamaatioita, takuita ja kirjanpitovelvoitteita. Kirjanpitolain edellyttämiä tietoja säilytetään yleensä seitsemän (7) vuotta sen kalenterivuoden päättymisestä, jona tilikausi on päättynyt. Markkinointiin liittyviä tietoja säilytetään, kunnes peruutat suostumuksesi tai pyydät tietojen poistamista, edellyttäen ettei meillä ole muuta laillista perustetta jatkaa käsittelyä.

Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi?

Jotta voimme tarjota tuotteitamme ja palveluitamme, voimme jakaa henkilötietoja yrityksille, jotka käsittelevät tietoja puolestamme.

Esimerkkejä tällaisista palveluntarjoajista ovat:

• Shopify (verkkokauppa-alusta)
• Klaviyo (sähköpostimarkkinointi)
• Lupper (asiakassegmentointi, analytiikka ja markkinointi)
• Meta Platforms (mainonta Facebookissa ja Instagramissa)
• Google (analytiikka ja mainonta)
• Maksupalveluntarjoajat
• Kuljetus- ja logistiikkayritykset
• IT- ja ylläpitopalveluntarjoajat

Nämä yritykset saavat käsitellä henkilötietoja vain ohjeidemme ja voimassa olevien henkilötietojen käsittelysopimusten mukaisesti.

Henkilötietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Jotkin palveluntarjoajistamme voivat käsitellä henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolella. Kun tällaisia siirtoja tehdään, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet GDPR:n mukaisesti, esimerkiksi EU-komission mallisopimuslausekkeet tai muut hyväksytyt siirtomekanismit.

Miten suojaamme henkilötietojasi?

Ryhdymme asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin turvatoimiin suojataksemme henkilötietoja luvattomalta käytöltä, katoamiselta, väärinkäytöltä, muuttamiselta tai leviämiseltä. Kaikki henkilötietoja sisältävä viestintä siirretään mahdollisuuksien mukaan turvallisten ja salattujen yhteyksien kautta.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• Saada tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta
• Pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• Pyytää henkilötietojesi poistamista
• Pyytää käsittelyn rajoittamista
• Vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun
• Peruuttaa aiemmin antamasi suostumus
• Pyytää tietojen siirrettävyyttä, jos se on sovellettavissa
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle (Suomessa Tietosuojavaltuutetun toimistoa vastaava viranomainen on Ruotsissa Integritetsskyddsmyndigheten, IMY)

Muutokset tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. Uusin versio on aina saatavilla verkkosivustollamme. Merkittävistä muutoksista, jotka vaikuttavat henkilötietojen käsittelyyn, ilmoitamme asiakkaille verkkosivuston kautta tai sähköpostitse, kun se on tarkoituksenmukaista.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä:

Sound by Sweden AB
Nygränd 5
111 30 Stockholm
Sähköposti: info@soundbysweden.se