Prijzen

In het menu bovenaan kun je de gewenste valuta kiezen waarin de prijzen worden weergegeven, inclusief de btw van het gekozen land. In de kassa zie je de totale prijs van de hele bestelling, inclusief btw en eventuele verzendkosten.

Betaling
Alle betalingen worden afgehandeld via Shopify Payments en je kunt daar kiezen uit een van de volgende opties:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kaartbetaling met VISA, Mastercard en American Express

Retour & herroepingsrecht
Je hebt altijd 14 dagen retourrecht gerekend vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen, volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Wil je je artikel retourneren, neem dan contact op met support@soundbysweden.se voor een retourlabel. Als koper betaal je de retourkosten van 85 SEK. Het artikel moet in ongeopende verpakking geretourneerd worden, omdat koptelefoons als hygiëneproduct worden beschouwd. Voor retouren uit landen buiten de EU, neem contact op met Sound by Sweden voor meer informatie.

Garantie en service
Producten van Sound by Sweden worden geleverd met één (1) respectievelijk twee (2) jaar garantie. De garantietermijn staat vermeld op de verpakking en in de handleiding, en geldt voor materiaal- en fabricagefouten. Schade ontstaan door verkeerd gebruik, vuil of onzorgvuldigheid valt niet onder de garantie.
Voor klachten en garantiegevallen verwijzen we je als klant in eerste instantie naar het verkooppunt. Om je zaak daar te kunnen behandelen, moet je een geldig aankoopbewijs van je product kunnen tonen. Heb je het product gekocht in de webshop van Sound by Sweden, stuur dan een e-mail naar support@soundbysweden.se en meld je klacht daar, samen met een kopie van het aankoopbewijs van het defecte product.
Als het gereclameerde product als defect wordt beoordeeld door materiaal- of fabricagefout, zal het kosteloos worden gerepareerd of vervangen door een nieuw product.

Na afloop van de garantietermijn kan Sound by Sweden geen gratis reparatie of vervanging aanbieden.

Levertijd

Sound by Sweden verzendt zijn producten met PostNord en DHL, waarbij je kunt kiezen uit de diensten Varubrev naar brievenbus/deur of afhaalpuntlevering. De levertijd binnen Zweden is voor beide diensten 1–3 werkdagen.

Tijdens de lopende levering kun je het pakket volgen in de PostNord-app of op www.postnord.se door je trackingnummer in te voeren, dat je vindt in je orderbevestigingsmail. Voor DHL kun je volgen in de app "Mina paket" of via hun website www.dhl.com met het trackingnummer.

Let op: wij verzenden alleen naar EU-landen.

PostNord Varubrev

Deze dienst kost 29 SEK en wordt direct bij je brievenbus bezorgd. Als de bestelwaarde meer dan 999 SEK bedraagt, is de verzending gratis. Past de levering niet in je brievenbus/brievenklep, dan wordt het pakket bij je deur of in een zak aan je brievenbus geleverd. Je ontvangt een melding zodra de levering bij de deur of in de zak bij de brievenbus is uitgevoerd. In de PostNord-app kun je ook een foto van het pakket zien zodra het is afgeleverd. Deze dienst is traceerbaar en wij verzekeren de levering tot aan de brievenbus/deur. Noch Sound by Sweden noch PostNord kan daarom aansprakelijk worden gesteld voor wat er met het pakket gebeurt nadat het is bezorgd. Mocht de levering tijdens het transport verdwijnen voordat deze is afgeleverd, neem dan contact met ons op bij Sound by Sweden voor compensatie.

DHL Servicepuntlevering

Voor deze dienst geldt een verzendkost van 39 SEK en wordt het pakket geleverd bij het dichtstbijzijnde servicepunt. Als de bestelwaarde meer dan 999 SEK bedraagt, is de verzending gratis. Je ontvangt een sms zodra je pakket bij het servicepunt kan worden opgehaald. Om het pakket op te halen, moet je de 4-cijferige code opgeven die je hebt ontvangen en een identiteitsbewijs tonen; een gemachtigde toont beide ID's. Je kunt je ook identificeren met Bank-id via de app “Mina paket”.

Deze dienst is traceerbaar en wij verzekeren de levering tot het moment van afhalen. Als het pakket en/of de inhoud beschadigd is bij ontvangst, meld dit dan direct bij het afhaalpunt. Mocht de levering tijdens het transport verdwijnen, neem dan contact met ons op bij Sound By Sweden voor compensatie.

Voor alle pakketten die niet worden afgehaald voordat ze worden teruggestuurd, brengt Sound by Sweden de klant een vergoeding van 300 SEK in rekening. Dit bedrag dekt de werkelijke kosten voor retourzending, administratie en afhandeling. Als je je aankoop wilt annuleren nadat het pakket al door ons is verzonden, moet je het pakket ophalen bij het afhaalpunt en het vervolgens retourneren naar Sound by Sweden. Neem contact op met onze klantenservice om de retour aan te melden via support@soundbysweden.se. Als het pakket niet wordt opgehaald, wordt het automatisch geregistreerd als niet afgehaald en wordt de hierboven genoemde vergoeding in rekening gebracht.

Regels en voorwaarden voor de wedstrijden van Sound by Sweden op sociale media.

1. Door deel te nemen aan de wedstrijden ga je akkoord met de wedstrijdregels en -voorwaarden van Sound by Sweden.
2. Door deel te nemen aan een wedstrijd ga je ermee akkoord dat wij je naam, profiel en bijdrage op de sociale media van het bedrijf mogen plaatsen.
3. De wedstrijden worden georganiseerd door Sound by Sweden en worden niet gesponsord, georganiseerd, beheerd of gelinkt aan Instagram.
4. Om mee te doen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn en in Zweden wonen.
5. Het profiel waarmee je deelneemt aan de wedstrijd moet voldoen aan de regels van het betreffende platform.
6. Werknemers of familieleden van werknemers van Sound by Sweden mogen niet deelnemen aan de wedstrijden.
7. Wij behouden ons het recht voor om bijdragen te verwijderen en te rapporteren die als aanstootgevend, beledigend of illegaal worden beschouwd.
8. De winnaars worden gekozen door een jury van de marketingafdeling van Sound by Sweden. Tegen deze beslissing is geen beroep mogelijk.
9. De winnaar wordt bekendgemaakt en op de hoogte gesteld via het kanaal waarlangs de wedstrijd heeft plaatsgevonden.
10. Als de winnaar binnen 7 dagen na afloop van de wedstrijd geen contact opneemt met Sound by Sweden, hebben wij het recht een nieuwe winnaar te selecteren.
11. Je neemt altijd gratis deel aan alle wedstrijden en Sound by Sweden is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de prijzen.
12. De prijs kan niet worden ingewisseld of opgenomen in het prijzengeld. De winnaar betaalt eventuele belastingen over de prijs.
13. Meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, vindt u in ons privacybeleid .

Wie is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij verzamelen?

Sound by Sweden AB, org.nr 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt wanneer je bij ons koopt en bij andere contacten met ons. Sound by Sweden is daarmee de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke informatie.

Sound by Sweden neemt alle noodzakelijke maatregelen om te waarborgen dat alle persoonlijke gegevens van onze klanten en bezoekers op een wettelijke, eerlijke en transparante manier worden behandeld.

Waar worden jouw persoonsgegevens opgeslagen?

Sound by Sweden maakt gebruik van gegevensopslag en cookies om ervoor te zorgen dat jij als gebruiker de best mogelijke ervaring op de website krijgt. Persoonsgegevens worden bewaard zolang er een gebruikersrelatie bestaat en in overeenstemming met de gegeven toestemming.

Welke soort persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je bij ons winkelt, slaan wij je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en klantnummer op. Onze betalingspartner verzamelt betalingsinformatie en verwerkt deze volgens de AVG en dit is nodig om je kredietwaardigheid te kunnen beoordelen.

Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Om digitale informatie over je bestelling naar je te kunnen sturen in de vorm van orderbevestigingen en sms-meldingen, bewaren wij je e-mailadres en telefoonnummer.

Je adres is nodig om je pakket op de best mogelijke manier te kunnen bezorgen. De persoonlijke gegevens die wij in verband met je aankoop ontvangen, worden ook opgeslagen voor eventuele toekomstige ondersteuning, marketingdoeleinden, klachtenafhandeling en garanties.

Bewaring van persoonsgegevens

Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens veilig worden verwerkt en opgeslagen. Daarnaast bewaren wij informatie over je bestelling en de transactie zelf, inclusief eventuele communicatie met onze klantenservice, om te kunnen helpen als er problemen ontstaan met producten die je bij ons hebt gekocht. Informatie over je aankopen wordt bewaard voor administratieve doeleinden in overeenstemming met de geldende boekhoudwetgeving.

Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de gegevens die wij over jou hebben. Als je het niet eens bent met hoe wij je persoonsgegevens gebruiken, heb je het recht om bezwaar te maken en je toestemming in te trekken.

Met wie kunnen wij je persoonsgegevens delen?

Om jou als klant de beste service te bieden, delen wij je persoonsgegevens met bedrijven die de informatie namens ons verwerken en ons ondersteunen bij betaaldiensten, transport, IT-diensten en marketing.

Hoe beschermen wij je persoonsgegevens?

Om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens die naar onze website worden gestuurd veilig zijn, wordt alle dergelijke informatie versleuteld en via beveiligde verbindingen verzonden.

Informatiebeveiliging

Wij verstrekken geen gegevens over onze klanten aan derden. Wij werken continu aan het beschermen van onze website en onze klanten tegen ongeautoriseerde toegang, wijzigingen die onze informatie kunnen onthullen of vernietigen.

Hoe informeren wij je over wijzigingen in het privacybeleid?

Let op: de voorwaarden van het privacybeleid kunnen worden gewijzigd. Nieuwe versies kunnen via de website worden gepubliceerd. Daarom dien je deze voorwaarden regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat je altijd tevreden bent met eventuele wijzigingen. Bij grote wijzigingen in de bedrijfsvoering zullen wij je hierover informeren via e-mail, mits je ons je e-mailadres hebt gegeven.

Vragen?

Als je vragen of zorgen hebt over onze verwerking van je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens: info@soundbysweden.se