Voorwaarden & beleid
Aankoopvoorwaarden
Prijzen
Boven in het menu kun je kiezen in welke valuta je de prijzen wilt weergeven; dit is inclusief de btw van het gekozen land. In de checkout zie je de totale prijs voor je hele bestelling, inclusief btw en eventuele verzendkosten.
Betaling
Alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en je kunt daar kiezen uit de volgende opties:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kaartbetaling met VISA, Mastercard en American Express
Retour & herroepingsrecht
Je hebt altijd 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je je product hebt ontvangen, volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Om je herroepingsrecht uit te oefenen kun je gebruikmaken van onze digitale retourfunctie op de website (log in hier) of contact met ons opnemen via support@soundbysweden.se. Zodra je verzoek is ontvangen, sturen we een bevestiging per e-mail.
Bij retourzending betaal je als klant de retourkosten, die 85 SEK bedragen. Als je gebruikmaakt van ons retourportaal, worden de retourkosten ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Om gezondheids- en hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht alleen voor oordopjes waarvan de verzegeling niet is verbroken. Als de verzegeling is verbroken, kan het product niet worden geretourneerd of terugbetaald volgens de uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten.
Voor retouren uit landen buiten de EU kun je contact met ons opnemen voor meer informatie.
Garantie en service
Producten van Sound by Sweden worden geleverd met één (1) of twee (2) jaar garantie. De garantieduur staat vermeld op de verpakking en in de handleiding en geldt voor materiaal- en fabricagefouten. Schade die is ontstaan door bedieningsfouten, vervuiling of onzorgvuldig gebruik valt niet onder de garantie. De oordopjes zijn niet repareerbaar.
Voor klachten en garantiegevallen verwijzen we je als klant in de eerste plaats naar je verkooppunt. Opdat de winkel je zaak kan behandelen, moet je een geldig aankoopbewijs van je product kunnen tonen. Heb je het product gekocht in de webshop van Sound by Sweden, stuur dan een e-mail naar support@soundbysweden.se en meld je product daar aan voor reclamatie, samen met een kopie van je aankoopbewijs voor het defecte product.
Als het gereclameerde product defect wordt bevonden door een materiaal- of fabricagefout, wordt het kosteloos gerepareerd of vervangen door een nieuw product. Nadat de garantietermijn is verstreken, kan Sound by Sweden geen gratis reparatie of vervanging meer aanbieden.
We bieden ook accessoires voor onze producten, zoals oplaadkabels of oplaadcases. Deze zijn hier te bestellen. De accessoires zijn beschikbaar zolang het betreffende product actief is en verkocht wordt.
Leveringsvoorwaarden
Levertijd
Sound by Sweden verzendt zijn producten met PostNord en DHL, waarbij je kunt kiezen uit thuisbezorging aan brievenbus/deur en afhaalpuntlevering. De levertijd binnen Zweden is voor beide diensten 1–3 werkdagen.
Tijdens de levering kun je het pakket volgen in de PostNord-app of op www.postnord.se door je zendingnummer in te voeren, dat je vindt in je orderbevestigingsmail. Voor DHL kun je volgen in de app “Mina paket” of via hun website www.dhl.com met het zendingnummer.
Let op: we verzenden alleen naar EU-landen.
PostNord MyPack Home Small
Deze dienst kost 29 SEK en wordt direct in je brievenbus bezorgd. Als de zending niet in je brievenbus/brievenklep past, wordt deze in plaats daarvan bij je deur afgeleverd of in een zak aan je brievenbus gehangen. Je ontvangt een bericht zodra de levering bij de deur of in de zak aan de brievenbus is uitgevoerd; in de PostNord-app kun je ook een foto van het pakket zien zodra het is bezorgd. Deze dienst is traceerbaar en wij verzekeren de levering tot aan de brievenbus/deur. Noch Sound by Sweden noch PostNord kan daarom aansprakelijk worden gesteld voor wat er met het pakket gebeurt nadat het is afgeleverd. Mocht de zending tijdens het transport verdwijnen voordat deze is bezorgd, neem dan contact met ons op bij Sound by Sweden voor een vervangende levering.
DHL afhaalpuntlevering
Deze dienst heeft een verzendkosten van 39 SEK en wordt geleverd aan je dichtstbijzijnde afhaalpunt. Je ontvangt een sms zodra je pakket bij het afhaalpunt klaarligt. Om het pakket op te halen moet je de 4-cijferige code die je hebt ontvangen opgeven en een legitimatie tonen; een gemachtigde toont beide legitimaties. Je kunt je ook legitimeren met BankID via de app “Mina paket”.
Deze dienst is traceerbaar en wij verzekeren de levering totdat deze is afgehaald. Als het pakket en/of de inhoud beschadigd is wanneer je het ontvangt, meld dit dan direct bij het afhaalpunt. Mocht de zending tijdens het transport verdwijnen, neem dan contact met ons op bij Sound by Sweden voor een vervangende levering.
Voor alle pakketten die niet worden afgehaald en naar ons worden teruggestuurd, brengt Sound by Sweden de klant een vergoeding van 300 SEK in rekening. Deze vergoeding komt overeen met de werkelijke kosten voor retourzending, afhandelingskosten en administratie. Als je je aankoop wilt annuleren wanneer het pakket al door ons is verzonden, moet je het pakket eerst bij het afhaalpunt ophalen en het daarna naar Sound by Sweden retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om de retour aan te melden via support@soundbysweden.se. Als het pakket niet wordt afgehaald, wordt het automatisch geregistreerd als niet afgehaald en wordt de bovengenoemde vergoeding in rekening gebracht.
Wedstrijdvoorwaarden
Voorwaarden voor de winacties van Sound by Sweden op sociale media.
- Door deel te nemen aan de winacties ga je akkoord met de wedstrijdregels en voorwaarden van Sound by Sweden.
- Door deel te nemen aan een winactie ga je ermee akkoord dat we eventueel je naam, profiel en inzending kunnen plaatsen op de sociale media van het bedrijf.
- De winacties worden georganiseerd door Sound by Sweden en worden niet gesponsord, georganiseerd, beheerd of op enige wijze geassocieerd met Instagram.
- Om deel te nemen moet je minimaal 18 jaar oud zijn en in Zweden woonachtig zijn.
- Het profiel waarmee je deelneemt, moet zijn aangemaakt in overeenstemming met de regels van het betreffende platform.
- Werknemers van Sound by Sweden of naasten van werknemers mogen niet deelnemen aan de winacties.
- Wij behouden ons het recht voor om inzendingen te verwijderen en te melden die als beledigend, aanstootgevend of onwettig worden beschouwd.
- Winnaars worden gekozen door een jury van de marketingafdeling van Sound by Sweden. De beslissing kan niet worden aangevochten.
- De winnaar wordt bekendgemaakt en geïnformeerd via het kanaal waarop de winactie heeft plaatsgevonden.
- Als de winnaar binnen 7 dagen na afloop van de winactie geen contact opneemt met Sound by Sweden, behouden wij ons het recht voor een nieuwe winnaar aan te wijzen.
- Deelname aan alle winacties is altijd kosteloos en Sound by Sweden betaalt de verzendkosten voor de levering van de prijs.
- De prijs kan niet worden omgeruild of in contanten worden uitbetaald. De winnaar betaalt eventuele kansspelbelasting.
- Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, vind je in ons privacybeleid.
Privacybeleid
Privacybeleid
Wie is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij verzamelen?
Sound by Sweden AB, org.nr 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld via onze website, onze diensten en bij contact met ons.
We hechten veel waarde aan je privacy en verwerken alle persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wanneer je bij ons winkelt, contact met ons opneemt of onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Klantnummer
- Bestelgeschiedenis
- Informatie over aankopen en betalingen
- Informatie over hoe je onze website gebruikt
- Informatie die wordt verstrekt bij contact met de klantenservice
Betalingsgegevens worden verwerkt door onze betalingsaanbieders en worden door Sound by Sweden niet langer bewaard dan nodig is om de aankoop te administreren.
Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
We verwerken je persoonsgegevens om:
- Je bestellingen te beheren en te leveren
- Orderbevestigingen, leveringsinformatie en meldingen te versturen
- Retouren, klachten en garantievragen af te handelen
- Klantondersteuning te bieden
- Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens boekhoud- en consumentenwetgeving
- Onze website, producten en diensten te verbeteren
- Nieuwsbrieven en marketing te versturen wanneer je daarmee hebt ingestemd
- Relevante klantsegmenten te creëren en marketing te personaliseren
Nieuwsbrieven en marketing
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken we je e-mailadres om informatie te kunnen sturen over producten, aanbiedingen, campagnes en nieuws. De verwerking vindt plaats op basis van je toestemming volgens artikel 6.1 a van de AVG. We gebruiken externe diensten voor het beheren van mailings, klantsegmentatie en marketing, waaronder Klaviyo en Lupper. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of door contact met ons op te nemen.
Gepersonaliseerde advertenties
We kunnen klantgegevens zoals e-mailadres gebruiken om aangepaste doelgroepen en vergelijkbare doelgroepen aan te maken op platforms zoals Facebook en Instagram. Het doel is om relevante advertenties te tonen aan bestaande en potentiële klanten en om het effect van onze marketinginspanningen te meten.
Cookies en tracking
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren, verkeer te analyseren en relevante marketing mogelijk te maken. Cookies kunnen door onszelf of door onze partners worden gebruikt, zoals Shopify, Klaviyo, Lupper, Meta en Google. Je kunt de instellingen voor cookies op elk moment wijzigen in je browser of via ons cookiebeheer, indien dit op de website beschikbaar is.
Waar worden je persoonsgegevens opgeslagen?
Persoonsgegevens worden opgeslagen bij onze systeemleveranciers en dienstverlenende partners met passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden van de verwerking te vervullen of zolang we wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren.
Bewaring van persoonsgegevens
We bewaren gegevens over je aankopen, bestellingen en transacties om klantservicezaken, klachten, garanties en boekhoudverplichtingen te kunnen afhandelen. Gegevens die vereist zijn volgens de boekhoudwet worden normaal gesproken zeven (7) jaar bewaard na het einde van het kalenderjaar waarin het boekjaar is afgesloten. Marketinggerelateerde gegevens worden bewaard totdat je je toestemming intrekt of verzoekt om verwijdering van de gegevens, mits we geen andere rechtsgrond hebben voor verdere verwerking.
Met wie kunnen we je persoonsgegevens delen?
Om onze producten en diensten te kunnen aanbieden, kunnen we persoonsgegevens delen met bedrijven die informatie voor ons verwerken.
Voorbeelden van dergelijke leveranciers zijn:
- Shopify (e-commerceplatform)
- Klaviyo (e-mailmarketing)
- Lupper (klantsegmentatie, analyse en marketing)
- Meta Platforms (adverteren via Facebook en Instagram)
- Google (analyse en advertenties)
- Betalingsaanbieders
- Transport- en logistieke bedrijven
- IT- en operationele leveranciers
Deze bedrijven mogen persoonsgegevens alleen verwerken volgens onze instructies en de geldende verwerkersovereenkomsten.
Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EU/EER
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de EU/EER verwerken. Wanneer dergelijke doorgiften plaatsvinden, zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden toegepast in overeenstemming met de AVG, bijvoorbeeld via de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie of andere goedgekeurde overdrachtsmechanismen.
Hoe beschermen we je persoonsgegevens?
We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of verspreiding. Alle communicatie die persoonsgegevens bevat, wordt waar technisch mogelijk via veilige en versleutelde verbindingen verzonden.
Je rechten
Je hebt het recht om:
- Informatie te krijgen over welke persoonsgegevens we over jou verwerken
- Rectificatie van onjuiste gegevens te verzoeken
- Verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken
- Beperking van de verwerking te verzoeken
- Bezwaar te maken tegen verwerking die is gebaseerd op gerechtvaardigd belang
- Eerder gegeven toestemming in te trekken
- Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, waar van toepassing
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit
Wijzigingen in het privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid indien nodig bijwerken. De nieuwste versie is altijd gepubliceerd op onze website. Bij grotere wijzigingen die van invloed zijn op hoe we persoonsgegevens verwerken, informeren we de betrokken klanten via de website of per e-mail, indien passend.
Contact
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of onze verwerking van persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen:
Sound by Sweden AB
Nygränd 5
111 30 Stockholm
E-mail: info@soundbysweden.se
Prijzen
Boven in het menu kun je kiezen in welke valuta je de prijzen wilt weergeven; dit is inclusief de btw van het gekozen land. In de checkout zie je de totale prijs voor je hele bestelling, inclusief btw en eventuele verzendkosten.
Betaling
Alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en je kunt daar kiezen uit de volgende opties:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kaartbetaling met VISA, Mastercard en American Express
Retour & herroepingsrecht
Je hebt altijd 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je je product hebt ontvangen, volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Om je herroepingsrecht uit te oefenen kun je gebruikmaken van onze digitale retourfunctie op de website (log in hier) of contact met ons opnemen via support@soundbysweden.se. Zodra je verzoek is ontvangen, sturen we een bevestiging per e-mail.
Bij retourzending betaal je als klant de retourkosten, die 85 SEK bedragen. Als je gebruikmaakt van ons retourportaal, worden de retourkosten ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Om gezondheids- en hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht alleen voor oordopjes waarvan de verzegeling niet is verbroken. Als de verzegeling is verbroken, kan het product niet worden geretourneerd of terugbetaald volgens de uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten.
Voor retouren uit landen buiten de EU kun je contact met ons opnemen voor meer informatie.
Garantie en service
Producten van Sound by Sweden worden geleverd met één (1) of twee (2) jaar garantie. De garantieduur staat vermeld op de verpakking en in de handleiding en geldt voor materiaal- en fabricagefouten. Schade die is ontstaan door bedieningsfouten, vervuiling of onzorgvuldig gebruik valt niet onder de garantie. De oordopjes zijn niet repareerbaar.
Voor klachten en garantiegevallen verwijzen we je als klant in de eerste plaats naar je verkooppunt. Opdat de winkel je zaak kan behandelen, moet je een geldig aankoopbewijs van je product kunnen tonen. Heb je het product gekocht in de webshop van Sound by Sweden, stuur dan een e-mail naar support@soundbysweden.se en meld je product daar aan voor reclamatie, samen met een kopie van je aankoopbewijs voor het defecte product.
Als het gereclameerde product defect wordt bevonden door een materiaal- of fabricagefout, wordt het kosteloos gerepareerd of vervangen door een nieuw product. Nadat de garantietermijn is verstreken, kan Sound by Sweden geen gratis reparatie of vervanging meer aanbieden.
We bieden ook accessoires voor onze producten, zoals oplaadkabels of oplaadcases. Deze zijn hier te bestellen. De accessoires zijn beschikbaar zolang het betreffende product actief is en verkocht wordt.
Levertijd
Sound by Sweden verzendt zijn producten met PostNord en DHL, waarbij je kunt kiezen uit thuisbezorging aan brievenbus/deur en afhaalpuntlevering. De levertijd binnen Zweden is voor beide diensten 1–3 werkdagen.
Tijdens de levering kun je het pakket volgen in de PostNord-app of op www.postnord.se door je zendingnummer in te voeren, dat je vindt in je orderbevestigingsmail. Voor DHL kun je volgen in de app “Mina paket” of via hun website www.dhl.com met het zendingnummer.
Let op: we verzenden alleen naar EU-landen.
PostNord MyPack Home Small
Deze dienst kost 29 SEK en wordt direct in je brievenbus bezorgd. Als de zending niet in je brievenbus/brievenklep past, wordt deze in plaats daarvan bij je deur afgeleverd of in een zak aan je brievenbus gehangen. Je ontvangt een bericht zodra de levering bij de deur of in de zak aan de brievenbus is uitgevoerd; in de PostNord-app kun je ook een foto van het pakket zien zodra het is bezorgd. Deze dienst is traceerbaar en wij verzekeren de levering tot aan de brievenbus/deur. Noch Sound by Sweden noch PostNord kan daarom aansprakelijk worden gesteld voor wat er met het pakket gebeurt nadat het is afgeleverd. Mocht de zending tijdens het transport verdwijnen voordat deze is bezorgd, neem dan contact met ons op bij Sound by Sweden voor een vervangende levering.
DHL afhaalpuntlevering
Deze dienst heeft een verzendkosten van 39 SEK en wordt geleverd aan je dichtstbijzijnde afhaalpunt. Je ontvangt een sms zodra je pakket bij het afhaalpunt klaarligt. Om het pakket op te halen moet je de 4-cijferige code die je hebt ontvangen opgeven en een legitimatie tonen; een gemachtigde toont beide legitimaties. Je kunt je ook legitimeren met BankID via de app “Mina paket”.
Deze dienst is traceerbaar en wij verzekeren de levering totdat deze is afgehaald. Als het pakket en/of de inhoud beschadigd is wanneer je het ontvangt, meld dit dan direct bij het afhaalpunt. Mocht de zending tijdens het transport verdwijnen, neem dan contact met ons op bij Sound by Sweden voor een vervangende levering.
Voor alle pakketten die niet worden afgehaald en naar ons worden teruggestuurd, brengt Sound by Sweden de klant een vergoeding van 300 SEK in rekening. Deze vergoeding komt overeen met de werkelijke kosten voor retourzending, afhandelingskosten en administratie. Als je je aankoop wilt annuleren wanneer het pakket al door ons is verzonden, moet je het pakket eerst bij het afhaalpunt ophalen en het daarna naar Sound by Sweden retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om de retour aan te melden via support@soundbysweden.se. Als het pakket niet wordt afgehaald, wordt het automatisch geregistreerd als niet afgehaald en wordt de bovengenoemde vergoeding in rekening gebracht.
Voorwaarden voor de winacties van Sound by Sweden op sociale media.
- Door deel te nemen aan de winacties ga je akkoord met de wedstrijdregels en voorwaarden van Sound by Sweden.
- Door deel te nemen aan een winactie ga je ermee akkoord dat we eventueel je naam, profiel en inzending kunnen plaatsen op de sociale media van het bedrijf.
- De winacties worden georganiseerd door Sound by Sweden en worden niet gesponsord, georganiseerd, beheerd of op enige wijze geassocieerd met Instagram.
- Om deel te nemen moet je minimaal 18 jaar oud zijn en in Zweden woonachtig zijn.
- Het profiel waarmee je deelneemt, moet zijn aangemaakt in overeenstemming met de regels van het betreffende platform.
- Werknemers van Sound by Sweden of naasten van werknemers mogen niet deelnemen aan de winacties.
- Wij behouden ons het recht voor om inzendingen te verwijderen en te melden die als beledigend, aanstootgevend of onwettig worden beschouwd.
- Winnaars worden gekozen door een jury van de marketingafdeling van Sound by Sweden. De beslissing kan niet worden aangevochten.
- De winnaar wordt bekendgemaakt en geïnformeerd via het kanaal waarop de winactie heeft plaatsgevonden.
- Als de winnaar binnen 7 dagen na afloop van de winactie geen contact opneemt met Sound by Sweden, behouden wij ons het recht voor een nieuwe winnaar aan te wijzen.
- Deelname aan alle winacties is altijd kosteloos en Sound by Sweden betaalt de verzendkosten voor de levering van de prijs.
- De prijs kan niet worden omgeruild of in contanten worden uitbetaald. De winnaar betaalt eventuele kansspelbelasting.
- Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, vind je in ons privacybeleid.
Privacybeleid
Wie is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij verzamelen?
Sound by Sweden AB, org.nr 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld via onze website, onze diensten en bij contact met ons.
We hechten veel waarde aan je privacy en verwerken alle persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wanneer je bij ons winkelt, contact met ons opneemt of onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Klantnummer
- Bestelgeschiedenis
- Informatie over aankopen en betalingen
- Informatie over hoe je onze website gebruikt
- Informatie die wordt verstrekt bij contact met de klantenservice
Betalingsgegevens worden verwerkt door onze betalingsaanbieders en worden door Sound by Sweden niet langer bewaard dan nodig is om de aankoop te administreren.
Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
We verwerken je persoonsgegevens om:
- Je bestellingen te beheren en te leveren
- Orderbevestigingen, leveringsinformatie en meldingen te versturen
- Retouren, klachten en garantievragen af te handelen
- Klantondersteuning te bieden
- Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens boekhoud- en consumentenwetgeving
- Onze website, producten en diensten te verbeteren
- Nieuwsbrieven en marketing te versturen wanneer je daarmee hebt ingestemd
- Relevante klantsegmenten te creëren en marketing te personaliseren
Nieuwsbrieven en marketing
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken we je e-mailadres om informatie te kunnen sturen over producten, aanbiedingen, campagnes en nieuws. De verwerking vindt plaats op basis van je toestemming volgens artikel 6.1 a van de AVG. We gebruiken externe diensten voor het beheren van mailings, klantsegmentatie en marketing, waaronder Klaviyo en Lupper. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of door contact met ons op te nemen.
Gepersonaliseerde advertenties
We kunnen klantgegevens zoals e-mailadres gebruiken om aangepaste doelgroepen en vergelijkbare doelgroepen aan te maken op platforms zoals Facebook en Instagram. Het doel is om relevante advertenties te tonen aan bestaande en potentiële klanten en om het effect van onze marketinginspanningen te meten.
Cookies en tracking
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren, verkeer te analyseren en relevante marketing mogelijk te maken. Cookies kunnen door onszelf of door onze partners worden gebruikt, zoals Shopify, Klaviyo, Lupper, Meta en Google. Je kunt de instellingen voor cookies op elk moment wijzigen in je browser of via ons cookiebeheer, indien dit op de website beschikbaar is.
Waar worden je persoonsgegevens opgeslagen?
Persoonsgegevens worden opgeslagen bij onze systeemleveranciers en dienstverlenende partners met passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden van de verwerking te vervullen of zolang we wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren.
Bewaring van persoonsgegevens
We bewaren gegevens over je aankopen, bestellingen en transacties om klantservicezaken, klachten, garanties en boekhoudverplichtingen te kunnen afhandelen. Gegevens die vereist zijn volgens de boekhoudwet worden normaal gesproken zeven (7) jaar bewaard na het einde van het kalenderjaar waarin het boekjaar is afgesloten. Marketinggerelateerde gegevens worden bewaard totdat je je toestemming intrekt of verzoekt om verwijdering van de gegevens, mits we geen andere rechtsgrond hebben voor verdere verwerking.
Met wie kunnen we je persoonsgegevens delen?
Om onze producten en diensten te kunnen aanbieden, kunnen we persoonsgegevens delen met bedrijven die informatie voor ons verwerken.
Voorbeelden van dergelijke leveranciers zijn:
- Shopify (e-commerceplatform)
- Klaviyo (e-mailmarketing)
- Lupper (klantsegmentatie, analyse en marketing)
- Meta Platforms (adverteren via Facebook en Instagram)
- Google (analyse en advertenties)
- Betalingsaanbieders
- Transport- en logistieke bedrijven
- IT- en operationele leveranciers
Deze bedrijven mogen persoonsgegevens alleen verwerken volgens onze instructies en de geldende verwerkersovereenkomsten.
Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EU/EER
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de EU/EER verwerken. Wanneer dergelijke doorgiften plaatsvinden, zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden toegepast in overeenstemming met de AVG, bijvoorbeeld via de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie of andere goedgekeurde overdrachtsmechanismen.
Hoe beschermen we je persoonsgegevens?
We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of verspreiding. Alle communicatie die persoonsgegevens bevat, wordt waar technisch mogelijk via veilige en versleutelde verbindingen verzonden.
Je rechten
Je hebt het recht om:
- Informatie te krijgen over welke persoonsgegevens we over jou verwerken
- Rectificatie van onjuiste gegevens te verzoeken
- Verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken
- Beperking van de verwerking te verzoeken
- Bezwaar te maken tegen verwerking die is gebaseerd op gerechtvaardigd belang
- Eerder gegeven toestemming in te trekken
- Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, waar van toepassing
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit
Wijzigingen in het privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid indien nodig bijwerken. De nieuwste versie is altijd gepubliceerd op onze website. Bij grotere wijzigingen die van invloed zijn op hoe we persoonsgegevens verwerken, informeren we de betrokken klanten via de website of per e-mail, indien passend.
Contact
Als je vragen hebt over dit privacybeleid of onze verwerking van persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen:
Sound by Sweden AB
Nygränd 5
111 30 Stockholm
E-mail: info@soundbysweden.se