Prijzen

Boven in het menu kun je kiezen in welke valuta je de prijzen wilt weergeven, inclusief de btw van het gekozen land. In de kassa zie je de totale prijs voor de hele bestelling inclusief btw en eventuele verzendkosten.

Betaling
Alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en je kunt daar kiezen uit de volgende opties:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kaartbetaling met VISA, Mastercard en American Express

Retour & herroepingsrecht
Je hebt altijd 14 dagen retourrecht, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen, volgens de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Als je je product wilt retourneren, neem dan contact op met support@soundbysweden.se voor een retourlabel. Jij als koper betaalt de retourkosten van 85 SEK. Het product moet in een ongeopende verpakking worden geretourneerd, omdat hoofdtelefoons worden beschouwd als een hygiëneproduct. Voor retouren uit landen buiten de EU kun je contact opnemen met Sound by Sweden voor meer informatie.

Garantie en service
Producten van Sound by Sweden worden geleverd met één (1) of twee (2) jaar garantie. De garantieduur staat vermeld op de verpakking en in de handleiding en geldt voor materiaal- en fabricagefouten. Schade die is ontstaan door bedieningsfouten, vuil of onzorgvuldig gebruik valt niet onder de garantie. De hoofdtelefoons zijn niet repareerbaar.
Bij klachten en garantiegevallen verwijzen we je als klant in de eerste plaats naar je verkooppunt. Opdat de winkel je zaak kan behandelen, moet je een geldig aankoopbewijs van je product kunnen tonen. Heb je het product gekocht in de webshop van Sound by Sweden, stuur dan een e-mail naar support@soundbysweden.se en meld je product daar aan, samen met een kopie van je aankoopbewijs voor het defecte product.
Als het gereclameerde product als defect wordt beoordeeld door materiaal- of fabricagefouten, wordt het kosteloos gerepareerd of vervangen door een nieuw product. Nadat de garantietermijn is verstreken, kan Sound by Sweden geen gratis reparatie of vervanging meer aanbieden.

We bieden ook accessoires voor onze producten, zoals oplaadkabels of oplaadcases. Deze zijn hier te bestellen. De accessoires zijn beschikbaar zolang het betreffende product actief is en wordt verkocht.

Levertijd

Sound by Sweden verzendt zijn producten met PostNord en DHL, waarbij je kunt kiezen uit thuisbezorging aan brievenbus/deur en afhaalpuntlevering. De levertijd binnen Zweden is voor beide diensten 1–3 werkdagen.

Tijdens de levering kun je het pakket volgen in de PostNord-app of op www.postnord.se door je zendingnummer in te voeren, dat je vindt in je orderbevestigingsmail. Voor DHL kun je volgen in de app “Mina paket” of via hun website www.dhl.com met het zendingnummer.

Let op: we verzenden alleen naar EU-landen.

PostNord MyPack Home Small

Deze dienst kost 29 SEK en wordt direct in je brievenbus bezorgd. Als de zending niet in je brievenbus/brievenklep past, wordt deze in plaats daarvan bij je deur afgeleverd of in een zak aan je brievenbus gehangen. Je ontvangt een bericht zodra de levering bij de deur of in de zak aan de brievenbus is uitgevoerd; in de PostNord-app kun je ook een foto van het pakket zien zodra het is bezorgd. Deze dienst is traceerbaar en wij verzekeren de levering tot aan de brievenbus/deur. Noch Sound by Sweden noch PostNord kan daarom aansprakelijk worden gesteld voor wat er met het pakket gebeurt nadat het is afgeleverd. Mocht de zending tijdens het transport verdwijnen voordat deze is bezorgd, neem dan contact met ons op bij Sound by Sweden voor een vervangende levering.

DHL afhaalpuntlevering

Deze dienst heeft een verzendkosten van 39 SEK en wordt geleverd aan je dichtstbijzijnde afhaalpunt. Je ontvangt een sms zodra je pakket bij het afhaalpunt klaarligt. Om het pakket op te halen moet je de 4-cijferige code die je hebt ontvangen opgeven en een legitimatie tonen; een gemachtigde toont beide legitimaties. Je kunt je ook legitimeren met BankID via de app “Mina paket”.

Deze dienst is traceerbaar en wij verzekeren de levering totdat deze is afgehaald. Als het pakket en/of de inhoud beschadigd is wanneer je het ontvangt, meld dit dan direct bij het afhaalpunt. Mocht de zending tijdens het transport verdwijnen, neem dan contact met ons op bij Sound by Sweden voor een vervangende levering.

Voor alle pakketten die niet worden afgehaald en naar ons worden teruggestuurd, brengt Sound by Sweden de klant een vergoeding van 300 SEK in rekening. Deze vergoeding komt overeen met de werkelijke kosten voor retourzending, afhandelingskosten en administratie. Als je je aankoop wilt annuleren wanneer het pakket al door ons is verzonden, moet je het pakket eerst bij het afhaalpunt ophalen en het daarna naar Sound by Sweden retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om de retour aan te melden via support@soundbysweden.se. Als het pakket niet wordt afgehaald, wordt het automatisch geregistreerd als niet afgehaald en wordt de bovengenoemde vergoeding in rekening gebracht.

Voorwaarden voor de winacties van Sound by Sweden op sociale media.

1. Door deel te nemen aan de winacties ga je akkoord met de wedstrijdregels en voorwaarden van Sound by Sweden.
2. Door deel te nemen aan een winactie ga je ermee akkoord dat we eventueel je naam, profiel en inzending kunnen plaatsen op de sociale media van het bedrijf.
3. De winacties worden georganiseerd door Sound by Sweden en worden niet gesponsord, georganiseerd, beheerd of op enige wijze geassocieerd met Instagram.
4. Om deel te nemen moet je minimaal 18 jaar oud zijn en in Zweden woonachtig zijn.
5. Het profiel waarmee je deelneemt, moet zijn aangemaakt in overeenstemming met de regels van het betreffende platform.
6. Werknemers van Sound by Sweden of naasten van werknemers mogen niet deelnemen aan de winacties.
7. Wij behouden ons het recht voor om inzendingen te verwijderen en te melden die als beledigend, aanstootgevend of onwettig worden beschouwd.
8. Winnaars worden gekozen door een jury van de marketingafdeling van Sound by Sweden. De beslissing kan niet worden aangevochten.
9. De winnaar wordt bekendgemaakt en geïnformeerd via het kanaal waarop de winactie heeft plaatsgevonden.
10. Als de winnaar binnen 7 dagen na afloop van de winactie geen contact opneemt met Sound by Sweden, behouden wij ons het recht voor een nieuwe winnaar aan te wijzen.
11. Deelname aan alle winacties is altijd kosteloos en Sound by Sweden betaalt de verzendkosten voor de levering van de prijs.
12. De prijs kan niet worden omgeruild of in contanten worden uitbetaald. De winnaar betaalt eventuele kansspelbelasting.
13. Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, vind je in ons privacybeleid.

Wie is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij verzamelen?

Sound by Sweden AB, org.nr 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt wanneer je bij ons koopt en bij andere contacten met ons. Sound by Sweden is daarmee de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke informatie.

Sound by Sweden neemt alle noodzakelijke maatregelen om te waarborgen dat alle persoonlijke gegevens van onze klanten en bezoekers op een wettelijke, eerlijke en transparante manier worden behandeld.

Waar worden jouw persoonsgegevens opgeslagen?

Sound by Sweden maakt gebruik van gegevensopslag en cookies om ervoor te zorgen dat jij als gebruiker de best mogelijke ervaring op de website krijgt. Persoonsgegevens worden bewaard zolang er een gebruikersrelatie bestaat en in overeenstemming met de gegeven toestemming.

Welke soort persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je bij ons winkelt, slaan wij je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en klantnummer op. Onze betalingspartner verzamelt betalingsinformatie en verwerkt deze volgens de AVG en dit is nodig om je kredietwaardigheid te kunnen beoordelen.

Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Om digitale informatie over je bestelling naar je te kunnen sturen in de vorm van orderbevestigingen en sms-meldingen, bewaren wij je e-mailadres en telefoonnummer.

Je adres is nodig om je pakket op de best mogelijke manier te kunnen bezorgen. De persoonlijke gegevens die wij in verband met je aankoop ontvangen, worden ook opgeslagen voor eventuele toekomstige ondersteuning, marketingdoeleinden, klachtenafhandeling en garanties.

Bewaring van persoonsgegevens

Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens veilig worden verwerkt en opgeslagen. Daarnaast bewaren wij informatie over je bestelling en de transactie zelf, inclusief eventuele communicatie met onze klantenservice, om te kunnen helpen als er problemen ontstaan met producten die je bij ons hebt gekocht. Informatie over je aankopen wordt bewaard voor administratieve doeleinden in overeenstemming met de geldende boekhoudwetgeving.

Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de gegevens die wij over jou hebben. Als je het niet eens bent met hoe wij je persoonsgegevens gebruiken, heb je het recht om bezwaar te maken en je toestemming in te trekken.

Met wie kunnen wij je persoonsgegevens delen?

Om jou als klant de beste service te bieden, delen wij je persoonsgegevens met bedrijven die de informatie namens ons verwerken en ons ondersteunen bij betaaldiensten, transport, IT-diensten en marketing.

Hoe beschermen wij je persoonsgegevens?

Om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens die naar onze website worden gestuurd veilig zijn, wordt alle dergelijke informatie versleuteld en via beveiligde verbindingen verzonden.

Informatiebeveiliging

Wij verstrekken geen gegevens over onze klanten aan derden. Wij werken continu aan het beschermen van onze website en onze klanten tegen ongeautoriseerde toegang, wijzigingen die onze informatie kunnen onthullen of vernietigen.

Hoe informeren wij je over wijzigingen in het privacybeleid?

Let op: de voorwaarden van het privacybeleid kunnen worden gewijzigd. Nieuwe versies kunnen via de website worden gepubliceerd. Daarom dien je deze voorwaarden regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat je altijd tevreden bent met eventuele wijzigingen. Bij grote wijzigingen in de bedrijfsvoering zullen wij je hierover informeren via e-mail, mits je ons je e-mailadres hebt gegeven.

Vragen?

Als je vragen of zorgen hebt over onze verwerking van je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens: info@soundbysweden.se