Priser

Øverst i menyen kan du velge hvilken valuta du vil at prisene skal vises i, dette inkluderer også det valgte landets MVA. I kassen kan du se totalprisen for hele ordren inkludert MVA og eventuell frakt.

Betaling
Alle betalinger håndteres via Shopify Payments, og du kan der velge ett av følgende alternativer:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kortbetaling med VISA, Mastercard og American Express

Retur & angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din, i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. For å benytte angreretten kan du bruke vår digitale angrerettsfunksjon på nettstedet vårt (logg inn her: https://soundbysweden.com/no/account) eller kontakte oss på support@soundbysweden.se. Når vi har mottatt forespørselen din, sender vi en bekreftelse på e-post.

Ved retur er du som kunde ansvarlig for returkostnadene. Kostnaden avhenger av hvilket land og hvilken adresse returen sendes fra.

Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten kun for hodetelefoner der forseglingen ikke er brutt. Dersom forseglingen er brutt, kan produktet ikke returneres eller refunderes i henhold til unntaket for forseglede hygieneprodukter.

For returer fra land utenfor EU ber vi deg kontakte oss for ytterligere informasjon.

Garantier og service
Produkter fra Sound by Sweden dekkes av ett (1) eller to (2) års garanti. Garantitiden fremgår på emballasjen samt i bruksanvisningen og gjelder for material- og fabrikasjonsfeil. Skader som har oppstått gjennom feil bruk, smuss eller uaktsomhet omfattes ikke av garantien. Hodetelefonene kan ikke repareres.
Ved reklamasjons- og garantisaker henviser vi deg som kunde i første omgang til utsalgsstedet ditt. For at butikken skal kunne håndtere saken din kreves det at du kan vise frem en gyldig kjøpskvittering på produktet ditt. Har du kjøpt produktet i Sound by Swedens nettbutikk, ber vi deg sende en e‑post til support@soundbysweden.se og reklamere på varen der sammen med en kopi av kjøpskvitteringen for det defekte produktet.
Hvis det reklamerte produktet vurderes som defekt på grunn av material- eller fabrikasjonsfeil, vil det kostnadsfritt bli reparert eller byttet ut med et nytt produkt. Etter at garantitiden har utløpt kan Sound by Sweden ikke tilby gratis reparasjon eller bytte.

Vi tilbyr også tilbehør til produktene våre, for eksempel ladekabler eller ladeetui. Disse kan bestilles her. Tilbehøret er tilgjengelig så lenge det aktuelle produktet er aktivt og selges.

Leveringstid

Sound by Sweden sender varene sine med PostNord og DHL, der du kan velge mellom tjenestene hjemlevering til postkasse/dør og utlevering via hentested. Leveringstiden innen Sverige er for begge tjenestene 1–3 virkedager.

Under pågående levering kan du spore pakken i PostNords app eller på www.postnord.se ved å angi kollinummeret ditt som du finner i ordrebekreftelsen. For DHL kan du spore i appen «Mina paket» eller via deres nettside www.dhl.com med kollinummer.

Merk at vi kun sender til EU-land.

PostNord MyPack Home Small

Denne tjenesten koster 29 SEK og leveres direkte til postkassen din. Hvis leveransen ikke får plass i postkassen/postinnkastet ditt, blir den i stedet levert ved døren din eller i en pose utenpå postkassen. Du varsles når levering ved dør eller i pose på kassen er utført, og i PostNords app kan du også se et bilde av pakken når den er levert. Denne tjenesten er sporbar, og vi forsikrer leveransen frem til postkassen/døren. Verken Sound by Sweden eller PostNord kan derfor ta ansvar for noe som skjer med pakken etter at den er levert. Skulle leveransen forsvinne under transporten før den er levert, kontakter du oss i Sound by Sweden for erstatning.

DHL utlevering via hentested

Denne tjenesten har en fraktavgift på 39 SEK og leveres til ditt nærmeste hentested. Du vil få en SMS-varsling så snart pakken din er klar til henting. For å hente ut pakken må du oppgi den firesifrede koden du fikk, samt vise legitimasjon; bud må vise begge sine legitimasjoner. Det går også fint å legitimere seg med BankID via appen «Mina paket».

Denne tjenesten er sporbar, og vi forsikrer leveransen til den er hentet ut. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar den, meld dette direkte til utleveringsstedet. Skulle leveransen forsvinne under transporten, kontakter du oss i Sound by Sweden for erstatning.

For alle pakker som ikke hentes ut før de sendes i retur, belaster Sound by Sweden kunden et gebyr på 300 kr. Gebyret tilsvarer de faktiske kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsgebyr og administrasjon. Hvis du angrer på kjøpet når pakken allerede er sendt fra oss, må du hente ut pakken på hentestedet ditt og deretter returnere den til Sound by Sweden. Kontakt vår kundesupport for å registrere returen på support@soundbysweden.se. Hvis pakken ikke hentes ut, blir den automatisk registrert som ikke hentet, og du belastes da gebyret nevnt ovenfor.

Regler og vilkår for Sound by Swedens konkurranser i sosiale medier.

1. Når du deltar i konkurransene godkjenner du Sound by Swedens konkurranseregler og vilkår.
2. Når du deltar i en konkurranse godkjenner du at vi eventuelt kan legge ut navnet ditt, profilen din og bidraget ditt på selskapets sosiale medier.
3. Konkurransene organiseres av Sound by Sweden og er ikke sponset, organisert, administrert eller knyttet til Instagram.
4. For å delta må du være minst 18 år og bosatt i Sverige.
5. Profilen du velger å delta fra må være opprettet i samsvar med den respektive plattformens regler.
6. Ansatte eller nærstående til ansatte i Sound by Sweden kan ikke delta i konkurransene.
7. Vi forbeholder oss retten til å fjerne og rapportere bidrag som anses å være krenkende, støtende eller ulovlige.
8. Vinnere kåres av en jury fra markedsavdelingen hos Sound by Sweden. Beslutningen kan ikke påklages.
9. Vinneren vil bli annonsert og varslet i kanalen der konkurransen har funnet sted.
10. Hvis ikke vinneren kontakter Sound by Sweden innen 7 dager etter at konkurransen er avsluttet, har vi rett til å utpeke en ny vinner.
11. Du deltar alltid kostnadsfritt i alle konkurranser, og Sound by Sweden dekker fraktkostnadene for levering av premier fra konkurransene.
12. Premien kan ikke byttes eller tas ut i kontanter. Vinneren betaler eventuell gevinstskatt.
13. Mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

Hvem er ansvarlig for personopplysningene vi samler inn?

Sound by Sweden AB, org.nr. 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm er ansvarlig for personopplysningene du gir til oss når du handler hos oss og ved øvrig kontakt med oss, og Sound by Sweden er dermed behandlingsansvarlig for din personlige informasjon.

Sound by Sweden tar alle nødvendige tiltak for å sikre at all personlig data om våre kunder og besøkende håndteres på en lovlig, rettferdig og åpen måte.

Hvor lagres personopplysningene dine?

Sound by Sweden bruker datalagring og informasjonskapsler (cookies) for å sikre at du som bruker får en best mulig opplevelse av nettstedet. Personopplysninger lagres så lenge det finnes en brukerrelasjon og i samsvar med gitt samtykke.

Hvilke typer personopplysninger samler vi inn?

Når du handler hos oss, lagrer vi navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og kundenummer. Vår betalingspartner samler inn betalingsinformasjon og håndterer den i henhold til personvernforordningen og trenger den for å kunne vurdere din kredittverdighet.

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

For å kunne sende deg digital informasjon om bestillingen din i form av ordrebekreftelse og SMS-varsler, lagrer vi e-postadressen og telefonnummeret ditt.

Adressen din trengs for å kunne levere pakken din på best mulig måte. Personopplysningene vi mottar i forbindelse med kjøp, lagres også for eventuell fremtidig support, markedsføringsformål, reklamasjoner og garantier.

Bevaring av personopplysninger

Vi iverksetter alle rimelige tiltak for å sikre at personopplysningene dine behandles og lagres på en sikker måte. Vi beholder dessuten informasjon om bestillingen din og selve transaksjonen, inkludert eventuell kommunikasjon som har vært med kundeservicen vår, for å kunne hjelpe til hvis det oppstår problemer med produkter du har kjøpt av oss. Informasjon om kjøpene dine vil bli beholdt for regnskapsformål i samsvar med gjeldende bokføringslovgivning.

Hvilke rettigheter har du?

Du har rett til når som helst å be om informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Skulle du ikke være enig i hvordan vi bruker personopplysningene dine, har du rett til å komme med innvendinger og til å trekke tilbake samtykket ditt.

Hvem kan vi komme til å dele personopplysningene dine med?

For at vi skal kunne gi deg som kunde best mulig service, deler vi personopplysningene dine med selskaper som behandler informasjonen på våre vegne og hjelper oss med betalingstjenester, transport, IT-tjenester og markedsføring.

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

For at personopplysningene dine som sendes til nettstedet vårt skal være sikre, krypteres all slik informasjon og sendes via sikre tilkoblinger.

Informasjonssikkerhet

Vi gir ikke ut opplysninger om kundene våre til tredjeparter. Vi arbeider kontinuerlig med å beskytte nettstedet vårt og kundene våre mot uautorisert tilgang til, endringer i, eller ødeleggelse av informasjonen vår.

Hvordan informerer vi deg hvis personvernreglene endres?

Vær oppmerksom på at vilkårene i personvernerklæringen kan bli endret. Nye versjoner kan publiseres via nettstedet. Du bør derfor gjennomgå disse vilkårene regelmessig for å være sikker på at du alltid er fornøyd med eventuelle endringer. Ved eventuelle større endringer for virksomheten vil vi imidlertid informere deg om dette via e-post, dersom du har gitt oss e-postadressen din.

Spørsmål?

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår behandling av personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved å bruke følgende kontaktopplysninger: info@soundbysweden.se