Priser

Øverst i menyen kan du velge hvilken valuta du vil at prisene skal vises i, dette inkluderer også det valgte landets mva. I kassen kan du se totalprisen for hele bestillingen inkludert mva og eventuell frakt.

Betaling
Alle betalinger håndteres via Shopify Payments, og du kan der velge ett av følgende alternativer:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kortbetaling med VISA, Mastercard og American Express

Retur & angrerett
Du har alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen din, i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. For å bruke angreretten kan du benytte vår digitale angrefunksjon på nettstedet (logg inn her) eller kontakte oss på support@soundbysweden.se. Når forespørselen din er mottatt, sender vi en bekreftelse via e-post.

Ved retur betaler du som kunde returkostnaden, som utgjør 85 kr. Hvis du bruker vår returportal, trekkes returavgiften fra tilbakebetalingsbeløpet.

Av helse- og hygieniske årsaker gjelder angreretten kun for hodetelefoner der forseglingen ikke er brutt. Hvis forseglingen er brutt, kan produktet ikke returneres eller refunderes i henhold til unntaket for forseglede hygieneprodukter.

For returer fra land utenfor EU, vennligst kontakt oss for mer informasjon.

Garanti og service
Produkter fra Sound by Sweden dekkes av ett (1) eller to (2) års garanti. Garantitiden fremgår på emballasjen og i bruksanvisningen og gjelder for material- og fabrikasjonsfeil. Skader som har oppstått gjennom feil bruk, smuss eller uaktsomhet omfattes ikke av garantien. Hodetelefonene kan ikke repareres.
Ved reklamasjons- og garantisaker henviser vi deg som kunde i første omgang til utsalgsstedet ditt. For at butikken skal kunne håndtere saken din, må du kunne vise en gyldig kjøpskvittering på produktet ditt. Har du kjøpt produktet i Sound by Sweden sin nettbutikk, ber vi deg sende en e-post til support@soundbysweden.se og reklamere på varen der sammen med en kopi av kjøpskvitteringen for det defekte produktet.
Hvis det reklamerte produktet vurderes som defekt på grunn av material- eller fabrikasjonsfeil, vil det kostnadsfritt bli reparert eller byttet ut med et nytt produkt. Etter at garantitiden er utløpt, kan Sound by Sweden ikke tilby gratis reparasjon eller bytte.

Vi tilbyr også tilbehør til produktene våre, som f.eks. ladekabler eller ladeetuier. Disse kan bestilles her. Tilbehøret er tilgjengelig så lenge det aktuelle produktet er aktivt og selges.

Leveringstid

Sound by Sweden sender varene sine med PostNord og DHL, der du kan velge mellom tjenestene hjemlevering til postkasse/dør og utlevering via hentested. Leveringstiden innen Sverige er for begge tjenestene 1–3 virkedager.

Under pågående levering kan du spore pakken i PostNords app eller på www.postnord.se ved å angi kollinummeret ditt som du finner i ordrebekreftelsen. For DHL kan du spore i appen «Mina paket» eller via deres nettside www.dhl.com med kollinummer.

Merk at vi kun sender til EU-land.

PostNord MyPack Home Small

Denne tjenesten koster 29 SEK og leveres direkte til postkassen din. Hvis leveransen ikke får plass i postkassen/postinnkastet ditt, blir den i stedet levert ved døren din eller i en pose utenpå postkassen. Du varsles når levering ved dør eller i pose på kassen er utført, og i PostNords app kan du også se et bilde av pakken når den er levert. Denne tjenesten er sporbar, og vi forsikrer leveransen frem til postkassen/døren. Verken Sound by Sweden eller PostNord kan derfor ta ansvar for noe som skjer med pakken etter at den er levert. Skulle leveransen forsvinne under transporten før den er levert, kontakter du oss i Sound by Sweden for erstatning.

DHL utlevering via hentested

Denne tjenesten har en fraktavgift på 39 SEK og leveres til ditt nærmeste hentested. Du vil få en SMS-varsling så snart pakken din er klar til henting. For å hente ut pakken må du oppgi den firesifrede koden du fikk, samt vise legitimasjon; bud må vise begge sine legitimasjoner. Det går også fint å legitimere seg med BankID via appen «Mina paket».

Denne tjenesten er sporbar, og vi forsikrer leveransen til den er hentet ut. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar den, meld dette direkte til utleveringsstedet. Skulle leveransen forsvinne under transporten, kontakter du oss i Sound by Sweden for erstatning.

For alle pakker som ikke hentes ut før de sendes i retur, belaster Sound by Sweden kunden et gebyr på 300 kr. Gebyret tilsvarer de faktiske kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsgebyr og administrasjon. Hvis du angrer på kjøpet når pakken allerede er sendt fra oss, må du hente ut pakken på hentestedet ditt og deretter returnere den til Sound by Sweden. Kontakt vår kundesupport for å registrere returen på support@soundbysweden.se. Hvis pakken ikke hentes ut, blir den automatisk registrert som ikke hentet, og du belastes da gebyret nevnt ovenfor.

Regler og vilkår for Sound by Swedens konkurranser i sosiale medier.

1. Når du deltar i konkurransene godkjenner du Sound by Swedens konkurranseregler og vilkår.
2. Når du deltar i en konkurranse godkjenner du at vi eventuelt kan legge ut navnet ditt, profilen din og bidraget ditt på selskapets sosiale medier.
3. Konkurransene organiseres av Sound by Sweden og er ikke sponset, organisert, administrert eller knyttet til Instagram.
4. For å delta må du være minst 18 år og bosatt i Sverige.
5. Profilen du velger å delta fra må være opprettet i samsvar med den respektive plattformens regler.
6. Ansatte eller nærstående til ansatte i Sound by Sweden kan ikke delta i konkurransene.
7. Vi forbeholder oss retten til å fjerne og rapportere bidrag som anses å være krenkende, støtende eller ulovlige.
8. Vinnere kåres av en jury fra markedsavdelingen hos Sound by Sweden. Beslutningen kan ikke påklages.
9. Vinneren vil bli annonsert og varslet i kanalen der konkurransen har funnet sted.
10. Hvis ikke vinneren kontakter Sound by Sweden innen 7 dager etter at konkurransen er avsluttet, har vi rett til å utpeke en ny vinner.
11. Du deltar alltid kostnadsfritt i alle konkurranser, og Sound by Sweden dekker fraktkostnadene for levering av premier fra konkurransene.
12. Premien kan ikke byttes eller tas ut i kontanter. Vinneren betaler eventuell gevinstskatt.
13. Mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig for personopplysningene vi samler inn?

Sound by Sweden AB, org.nr. 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene som samles inn via nettstedet vårt, tjenestene våre og ved kontakt med oss.

Vi verner om ditt personvern og behandler alle personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og annen gjeldende lovgivning.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Når du handler hos oss, kontakter oss eller bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn følgende opplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Kundenummer
• Ordrehistorikk
• Informasjon om kjøp og betalinger
• Informasjon om hvordan du bruker nettstedet vårt
• Informasjon som gis ved kontakt med kundeservice

Betalingsopplysninger håndteres av våre betalingsleverandører og lagres ikke av Sound by Sweden i større omfang enn det som kreves for å administrere kjøpet.

Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi behandler personopplysningene dine for å:

• Håndtere og levere bestillingene dine
• Sende ordrebekreftelser, leveringsinformasjon og varsler
• Håndtere returer, reklamasjoner og garantisaker
• Gi kundesupport
• Oppfylle våre rettslige forpliktelser i henhold til bokførings- og forbrukerlovgivning
• Forbedre nettstedet vårt, produktene våre og tjenestene våre
• Sende nyhetsbrev og markedsføring når du har samtykket til dette
• Opprette relevante kundesegmenter og tilpasse markedsføring

Nyhetsbrev og markedsføring

Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt, behandler vi e-postadressen din for å kunne sende informasjon om produkter, tilbud, kampanjer og nyheter. Behandlingen skjer med støtte i ditt samtykke i henhold til artikkel 6.1 a i GDPR. Vi bruker eksterne tjenester for å håndtere utsendelser, kundesegmentering og markedsføring, blant annet Klaviyo og Lupper. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å klikke på avmeldingslenken i utsendelsene våre eller ved å kontakte oss.

Tilpasset annonsering

Vi kan bruke kundeopplysninger som e-postadresse for å opprette tilpassede målgrupper og lignende målgrupper på plattformer som Facebook og Instagram. Formålet er å kunne vise relevante annonser for eksisterende og potensielle kunder samt å måle effekten av markedsføringsaktivitetene våre.

Informasjonskapsler (cookies) og sporing

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet vårt, analysere trafikk og muliggjøre relevant markedsføring. Informasjonskapsler kan brukes av oss selv eller av våre samarbeidspartnere, for eksempel Shopify, Klaviyo, Lupper, Meta og Google. Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din eller via vår håndtering av informasjonskapsler dersom en slik finnes tilgjengelig på nettstedet.

Hvor lagres personopplysningene dine?

Personopplysninger lagres hos våre systemleverandører og tjenestepartnere med egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Vi lagrer bare personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen, eller så lenge vi er lovpålagt å bevare opplysningene.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer opplysninger om kjøpene dine, bestillinger og transaksjoner for å kunne håndtere kundeservicehenvendelser, reklamasjoner, garantier og bokføringsplikter. Opplysninger som kreves i henhold til bokføringsloven lagres normalt i sju (7) år etter utgangen av det kalenderåret da regnskapsåret ble avsluttet. Markedsføringsrelaterte opplysninger lagres til du trekker tilbake samtykket ditt eller ber om at opplysningene skal slettes, forutsatt at vi ikke har et annet rettslig grunnlag for fortsatt behandling.

Hvem kan vi komme til å dele personopplysningene dine med?

For å kunne tilby produktene og tjenestene våre kan vi dele personopplysninger med selskaper som behandler informasjon på våre vegne.

Eksempler på slike leverandører er:

• Shopify (e-handelsplattform)
• Klaviyo (e-postmarkedsføring)
• Lupper (kundesegmentering, analyse og markedsføring)
• Meta Platforms (annonsering via Facebook og Instagram)
• Google (analyse og annonsering)
• Betalingsleverandører
• Transport- og logistikkbedrifter
• IT- og driftsleverandører

Disse selskapene får bare behandle personopplysninger i henhold til våre instrukser og gjeldende databehandleravtaler.

Overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS

Noen av tjenesteleverandørene våre kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS. Når slike overføringer skjer, sørger vi for at egnede beskyttelsestiltak brukes i samsvar med GDPR, for eksempel gjennom EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller andre godkjente overføringsmekanismer.

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller spredning. All kommunikasjon som inneholder personopplysninger, overføres via sikre og krypterte tilkoblinger der det er teknisk mulig.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg
• Be om retting av uriktige opplysninger
• Be om sletting av personopplysningene dine
• Be om begrensning av behandling
• Protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse
• Trekke tilbake tidligere gitt samtykke
• Be om dataportabilitet der dette er aktuelt
• Inngi klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen er alltid publisert på nettstedet vårt. Ved større endringer som påvirker hvordan vi behandler personopplysninger, vil vi informere berørte kunder via nettstedet eller e-post når det er hensiktsmessig.

Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

Sound by Sweden AB
Nygränd 5
111 30 Stockholm
E-post: info@soundbysweden.se