Priser

Du kan oppe i menyen velge hvilken valuta du vil at prisene skal vises i, dette inkluderer også det valgte landets moms. I kassen kan du se den totale prisen for hele bestillingen inkludert moms og eventuell frakt.

Betaling
Alle betalinger håndteres via Shopify Payments, og du kan der velge noen av følgende alternativer:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kortbetaling med VISA, Mastercard og American Express

Retur & angrerett
Du har alltid 14 dagers returrett regnet fra den dagen du mottok varen i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Hvis du vil returnere varen din, vennligst kontakt support@soundbysweden.se for returetikett. Du som kjøper står for returkostnaden på 85kr. Varen må returneres i uåpnet emballasje siden hodetelefonene klassifiseres som en hygieneartikkel. For returer fra land utenfor EU, vennligst kontakt Sound by Sweden for ytterligere informasjon.

Garantier og service
Produkter fra Sound by Sweden dekkes med ett (1) eller to (2) års garanti. Garantitiden fremgår på emballasjen samt i instruksjonsboken og gjelder for material- og fabrikasjonsfeil. Skader som har oppstått gjennom håndteringsfeil, smuss eller uaktsomhet omfattes ikke av garantien.
Ved reklamasjons- og garantisaker henviser vi deg som kunde i første omgang til ditt kjøpssted. For at butikken skal kunne håndtere saken din, kreves det at du kan fremvise en gyldig kjøpskvittering på produktet ditt. Har du kjøpt produktet i Sound by Sweden´s nettbutikk, ber vi deg sende en e-post til support@soundbysweden.se og reklamere varen din der sammen med en kopi av kjøpskvitteringen for det defekte produktet.
Hvis det reklamerte produktet anses som defekt på grunn av material- eller fabrikasjonsfeil, vil det kostnadsfritt bli reparert, alternativt byttet ut med nytt produkt.

Etter at garantitiden er utløpt, kan Sound by Sweden ikke tilby gratis reparasjon eller bytte.

Leveringstid

Sound by Sweden sender sine varer med PostNord og DHL hvor du kan velge blant tjenestene Varubrev til postkasse/dør og utlevering til hentested. Leveringstiden innen Sverige er for begge tjenester 1–3 arbeidsdager.

Under pågående levering kan du spore pakken i PostNords App eller på www.postnord.se hvor du bare angir kollinummeret ditt som du finner i ordrebekreftelsesmailen. For DHL kan du spore i appen "Mina paket" eller spore via deres hjemmeside www.dhl.com med kollinummer.

Merk at vi kun sender til EU-land.

PostNord Varubrev

Denne tjenesten koster 29 SEK og leveres direkte til postkassen din. Hvis ordreverdien overstiger 999 kr, er frakten gratis. Hvis leveransen ikke får plass i postkassen/brevinnkastet ditt, vil den i stedet bli levert ved døren din eller i en pose utenfor postkassen. Du blir varslet når levering ved dør eller i pose på postkassen er utført, i PostNords app kan du også se et bilde av pakken når den er levert. Denne tjenesten er sporbar, og vi forsikrer leveransen frem til postkassen/døren. Verken Sound by Sweden eller PostNord kan derfor ikke holdes ansvarlig for noe som har skjedd med pakken etter at den er blitt levert. Skulle leveransen forsvinne under transporten før den er levert, kontakter du oss på Sound by Sweden for erstatning.

DHL utleveringssted

Denne tjenesten har en fraktavgift på 39 SEK og leveres til ditt nærmeste utleveringssted. Hvis ordreverdien overstiger 999 kr, er frakten gratis. Du vil få en SMS-varsling så snart pakken din er klar til henting hos utleveringsstedet. For å hente ut pakken må du oppgi den 4-sifrede koden du fikk og vise legitimasjon, bud viser begge sin legitimasjon. Det er også mulig å legitimere seg med Bank-id via appen "Mine pakker".

Denne tjenesten er sporbar, og vi forsikrer leveransen til den er hentet. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar den, meld dette direkte til utleveringsstedet. Skulle leveransen forsvinne under transporten, kontakter du oss på Sound By Sweden for erstatning.

For alle pakker som ikke hentes ut før de sendes tilbake, belaster Sound by Sweden kunden en avgift på 300 kr. Avgiften tilsvarer de faktiske kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsavgift og administrasjon. Hvis du angrer kjøpet ditt når pakken allerede er sendt fra oss, må du hente ut pakken på ditt utleveringssted og deretter returnere den til Sound by Sweden. Kontakt vår kundesupport for å melde returen på support@soundbysweden.se. Hvis pakken ikke hentes ut, blir den automatisk registrert som ikke hentet, og du blir da belastet avgiften nevnt ovenfor.

Regler og vilkår for Sound by Swedens konkurranser på sosiale medier.

1. Når du deltar i konkurransene godkjenner du Sound by Swedens konkurranseregler og vilkår.
2. Når du deltar i en konkurranse godkjenner du at vi eventuelt kan legge ut ditt navn, profil og bidrag på selskapets sosiale medier.
3. Konkurransene organiseres av Sound by Sweden og er ikke sponset, organisert, administrert eller knyttet til Instagram.
4. For å delta i konkurransen må du være minst 18 år og bosatt i Sverige.
5. Profilen du velger å konkurrere fra må være opprettet i samsvar med respektive plattforms regler.
6. Ansatte eller nærstående til ansatte hos Sound by Sweden får ikke delta i konkurransene.
7. Vi forbeholder oss retten til å fjerne og rapportere bidrag som vurderes som krenkende, støtende eller ulovlige.
8. Vinnere kåres av en jury fra markedsavdelingen hos Sound by Sweden. Beslutningen kan ikke påklages.
9. Vinneren vil bli kunngjort og informert i den kanalen som konkurransen har funnet sted gjennom.
10. Hvis ikke vinneren kontakter Sound by Sweden innen 7 dager fra konkurransen er avsluttet, så har vi rett til å utnevne en ny vinner.
11. Du deltar alltid gratis i alle konkurranser, og Sound by Sweden dekker fraktkostnadene for levering av premie fra konkurransene.
12. Premien kan ikke byttes eller tas ut mot kontanter. Vinneren betaler eventuell gevinstskatt.
13. Mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger finnes i vår personvernpolicy.

Hvem er ansvarlig for personopplysningene vi samler inn?

Sound by Sweden AB, org.nr 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm er ansvarlig for personopplysningene du gir oss når du kjøper fra oss og øvrige kontakter med oss, og Sound by Sweden er dermed kontrolløren av din personlige informasjon.

Sound by Sweden tar alle nødvendige tiltak for å sikre at all personlig data om våre kunder og besøkende håndteres på en lovlig, rettferdig og åpen måte.

Hvor lagres dine personopplysninger?

Sound by Sweden benytter lagring av data og cookies for å sikre at du som bruker får en så god opplevelse av nettsiden som mulig. Personopplysninger lagres så lenge det finnes en brukerrelasjon og i henhold til gitt samtykke.

Hva slags personopplysninger samler vi inn?

Når du handler hos oss, lagrer vi navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og kundenummer. Vår betalingspartner samler inn betalingsinformasjon og håndterer den i henhold til databeskyttelsesforordningen og er nødvendig for å kunne vurdere din kredittverdighet.

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

For å kunne sende digital informasjon til deg om din ordre i form av ordrebekreftelse og SMS-varslinger, lagrer vi din e-postadresse og telefonnummer.

Din adresse er nødvendig for å kunne levere din pakke på best mulig måte. Dine personopplysninger som vi får i forbindelse med kjøp lagres også for eventuell fremtidig support, markedsføringsformål, reklamasjoner og garantier.

Oppbevaring av personopplysninger

Vi tar alle rimelige tiltak for å sikre at dine personopplysninger behandles og lagres på en sikker måte. Vi oppbevarer dessuten informasjon om din bestilling og selve transaksjonen, inkludert eventuell kommunikasjon som er gjort med vår kundesupport for å kunne hjelpe til om problemer oppstår med produkter du har kjøpt av oss. Informasjon om dine kjøp vil bli oppbevart for regnskapsformål i samsvar med gjeldende bokføringslovgivning.

Hva er dine rettigheter?

Du har rett til når som helst å be om informasjon om de opplysningene vi har om deg. Skulle du ikke samtykke til hvordan vi bruker dine personopplysninger, har du rett til å fremme innsigelser og trekke tilbake ditt samtykke.

Hvem kan vi komme til å dele dine personopplysninger med?

For at vi skal kunne gi deg som kunde best mulig service, deler vi dine personopplysninger med selskaper som behandler informasjonen for vår regning og hjelper oss med betalingstjenester, transport, IT-tjenester og markedsføring.

Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?

For at dine personopplysninger som sendes til vår nettside skal være sikre, krypteres all slik informasjon og sendes via sikre tilkoblinger.

Informasjonssikkerhet

Vi gir ikke ut opplysninger til tredjepart om våre kunder. Vi arbeider kontinuerlig med å beskytte vår nettside og våre kunder fra uautorisert tilgang til, endringer som kan avsløre eller ødelegge vår informasjon.

Hvordan informerer vi deg om endringer i personvernreglene?

Vær oppmerksom på at vilkårene i personvernreglene kan endres. Nye versjoner kan publiseres via nettstedet. Dermed bør du regelmessig gjennomgå disse vilkårene for å være sikker på at du alltid er fornøyd med eventuelle endringer. Ved eventuelle store endringer for virksomheten vil vi imidlertid informere deg om disse via e-post hvis du har gitt oss din e-postadresse.

Spørsmål?

Hvis du har noen spørsmål eller bekymringer angående vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke følgende kontaktinformasjon: info@soundbysweden.se