Villkor & policys

Priser

Du kan uppe i menyn välja vilken valuta du vill att priserna kan visas i, detta inkluderar även det valda landets moms. I kassan kan du se det totala priset för hela ordern inklusive moms och eventuell frakt.

Betalning
Alla betalningar hanteras via Shopify Payments och du kan där välja något av följande alternativ:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Kortbetalning med VISA, Mastercard och American Express

Retur & ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. För att utöva din ångerrätt kan du använda vår digitala ångerfunktion på webbplatsen (logga in här) eller kontakta oss på support@soundbysweden.se. När din begäran mottagits skickar vi en bekräftelse via e-post.

Vid retur står du som kund för returkostnaden, vilken uppgår till 85 kr. Om du använder vår returportal dras returavgiften av från återbetalningsbeloppet.

Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten endast för hörlurar där förseglingen inte har brutits. Om förseglingen har brutits kan produkten inte returneras eller återbetalas enligt undantaget för förseglade hygienprodukter.

För returer från länder utanför EU, vänligen kontakta oss för ytterligare information.

Garantier och service
Produkter från Sound by Sweden täcks med ett (1) respektive två (2) års garanti. Garantitiden framgår på förpackningen samt i instruktionsboken och gäller för material- och fabrikationsfel. Skador som uppstått genom handhavandefel, smuts eller oaktsamhet omfattas inte av garantin. Hörlurarna är inte reparerbara.
Vid reklamations- och garantiärenden hänvisar vi dig som kund i första hand till ditt inköpsställe. För att butiken ska kunna hantera ditt ärende krävs att du kan visa upp ett giltigt inköpskvitto på din produkt. Har du köpt produkten i Sound by Sweden´s webbshop ber vi dig skicka ett mail till support@soundbysweden.se och reklamerar din vara där tillsammans med en kopia på ditt inköpskvitto för den defekta produkten.
Om den reklamerade produkten bedöms som defekt på grund av material- eller fabrikationsfel kommer den kostnadsfritt repareras, alternativt bytas ut mot ny produkt. Efter det att garantitiden löpt kan Sound by Sweden inte erbjuda fri reparation eller utbyte.

Vi erbjuder även tillbehör till våra produkter som t.ex. laddkablar eller laddningsfodral. Dessa finns att beställa här. Tillbehören finns tillgängliga så länge produkten i fråga är aktiv och säljs.