Precios

En el menú superior puedes elegir en qué moneda quieres que se muestren los precios; esto también incluye el IVA del país seleccionado. En la pantalla de pago podrás ver el precio total de todo el pedido, incluido el IVA y los posibles gastos de envío.

Pago
Todos los pagos se gestionan a través de Shopify Payments, donde puedes elegir una de las siguientes opciones:
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay y Google Pay)
– PayPal
– Pago con tarjeta VISA, Mastercard y American Express

Devoluciones y derecho de desistimiento
Dispones de un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día en que recibas tu pedido, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores. Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar nuestra función digital de cancelación en nuestro sitio web (inicia sesión aquí: https://soundbysweden.com/es/account) o ponerte en contacto con nosotros en support@soundbysweden.se. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.

En caso de devolución, el cliente asume los gastos de devolución. El coste dependerá del país y de la dirección desde la que se envíe la devolución.

Por razones de salud e higiene, el derecho de desistimiento solo se aplica a los auriculares cuyo precinto no haya sido roto. Si el precinto ha sido abierto, el producto no podrá devolverse ni reembolsarse de acuerdo con la excepción aplicable a los productos de higiene precintados.

Para devoluciones desde países fuera de la UE, ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Garantías y servicio
Los productos de Sound by Sweden cuentan con uno (1) o dos (2) años de garantía. El periodo de garantía figura en el embalaje y en el manual de instrucciones, y cubre defectos de material y de fabricación. Los daños causados por un uso inadecuado, suciedad o negligencia no están cubiertos por la garantía. Los auriculares no son reparables.
En caso de reclamaciones o cuestiones de garantía, te remitimos en primer lugar al establecimiento donde realizaste la compra. Para que la tienda pueda tramitar tu caso, es necesario que presentes un recibo de compra válido de tu producto. Si compraste el producto en la tienda online de Sound by Sweden, envía un correo electrónico a support@soundbysweden.se y tramita la reclamación de tu producto adjuntando una copia del recibo de compra del producto defectuoso.
Si se determina que el producto reclamado es defectuoso debido a un fallo de material o de fabricación, se reparará sin coste alguno o se sustituirá por un producto nuevo. Una vez finalizado el periodo de garantía, Sound by Sweden no puede ofrecer reparación gratuita ni sustitución.

También ofrecemos accesorios para nuestros productos, como cables de carga o estuches de carga. Puedes pedirlos aquí. Los accesorios están disponibles mientras el producto correspondiente siga activo y a la venta.

Plazo de entrega

Sound by Sweden envía sus productos con PostNord y DHL, donde puedes elegir entre entrega a domicilio en buzón/puerta y entrega en punto de recogida. El plazo de entrega dentro de Suecia para ambos servicios es de 1 a 3 días laborables.

Durante el envío puedes seguir tu paquete en la app de PostNord o en www.postnord.se indicando el número de seguimiento que encontrarás en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Para DHL puedes hacer el seguimiento en la app “Mina paket” o a través de su página web www.dhl.com con el número de seguimiento.

Ten en cuenta que solo realizamos envíos a países de la UE.

PostNord MyPack Home Small

Este servicio cuesta 29 SEK y se entrega directamente en tu buzón. Si el envío no cabe en tu buzón/buzón de correo, se entregará en su lugar en tu puerta o en una bolsa colgada en el buzón. Recibirás una notificación cuando la entrega en la puerta o en la bolsa del buzón se haya realizado; en la app de PostNord también puedes ver una foto del paquete una vez entregado. Este servicio es rastreable y aseguramos el envío hasta el buzón/la puerta. Ni Sound by Sweden ni PostNord pueden hacerse responsables de lo que ocurra con el paquete después de haber sido entregado. Si el envío se pierde durante el transporte antes de la entrega, ponte en contacto con nosotros en Sound by Sweden para recibir una compensación.

Entrega en punto de recogida DHL

Este servicio tiene un coste de envío de 39 SEK y se entrega en tu punto de recogida más cercano. Recibirás una notificación por SMS en cuanto tu paquete esté disponible para recoger. Para retirarlo, deberás indicar el código de 4 dígitos que has recibido y mostrar un documento de identidad; si envías a otra persona, ambos deberán mostrar su identificación. También es posible identificarte con BankID a través de la app “Mina paket”.

Este servicio es rastreable y aseguramos el envío hasta que se haya recogido. Si el paquete y/o su contenido está dañado cuando lo recibes, notifícalo inmediatamente en el punto de recogida. Si el envío se pierde durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en Sound by Sweden para recibir una compensación.

Para todos los paquetes que no se recojan antes de ser devueltos, Sound by Sweden cobrará al cliente una tarifa de 300 SEK. Esta tarifa corresponde a los costes reales de envío de devolución, tasa de gestión y administración. Si te arrepientes de tu compra cuando el paquete ya ha sido enviado, deberás recogerlo en tu punto de recogida y luego devolverlo a Sound by Sweden. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para registrar la devolución en support@soundbysweden.se. Si el paquete no se recoge, se registrará automáticamente como no recogido y se te cobrará la tarifa mencionada anteriormente.

Reglas y condiciones para el sonido de las competiciones de Suecia en las redes sociales.

1. Cuando participas en las competiciones, apruebas el sonido por las reglas y condiciones de la competencia de Suecia.
2. Cuando participas en una competencia, estás de acuerdo en que posiblemente. Puede publicar su nombre, perfil y contribución en las redes sociales de la empresa.
3. Las competiciones son organizadas por el sonido por Suecia y no son patrocinadas, organizadas, administradas o vinculadas a Instagram.
4. Para competir, debe tener al menos 18 años y vivir en Suecia.
5. El perfil del que elige competir debe crearse de acuerdo con las reglas de la plataforma respectivas.
6. Los empleados o familiares de los empleados de Sound by Suecia no deben participar en las competiciones.
7. Nos reservamos el derecho de eliminar e informar subvenciones que se consideran ofensivas, ofensivas o ilegales.
8. Los ganadores son seleccionados por un jurado del departamento de marketing de Sound por Suecia. La decisión no puede ser apelada.
9. El ganador será anunciado y anunciado en el canal a través del cual ha tenido lugar la competencia.
10. A menos que el ganador contacte a Sound by Suecia dentro de los 7 días posteriores a la competencia, tenemos derecho a seleccionar un nuevo ganador.
11. Siempre participa de forma gratuita en todas las competiciones y el sonido por parte de Suecia es responsable de los costos de envío por la entrega del precio de las competiciones.
12. La ganancia no puede ser reemplazada o sacada por efectivo. El ganador paga cualquier impuesto de ganancias.
13. Se puede encontrar más información sobre cómo manejamos los datos personales en nuestro política de privacidad.

¿Quién es responsable de los datos personales que recopilamos?

Sound by Suecia AB, Org.No 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Estocolmo es responsable de la información personal que nos presenta cuando nos compra y otros contactos con nosotros y Sound by su Suecia es, por lo tanto, el controlador de su información personal de su información personal. .

El sonido de Suecia toma todas las medidas necesarias para garantizar que todos los datos personales con respecto a nuestros clientes y visitantes se manejen de manera legal, justa y abierta.

¿Dónde se almacena su información personal?

Sound by Suecia utiliza el almacenamiento de datos y cookies, para garantizar que usted, como usuario, obtenga una experiencia lo más buena posible. Los datos personales se almacenan durante el tiempo que hay una relación de usuario y de acuerdo con el consentimiento dado.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Cuando nos compra, ahorramos nombres, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y no. Nuestro socio de pago recopila información de pago y la maneja bajo el Reglamento de Protección de Datos y es necesario para evaluar su calificación crediticia.

¿Cómo usamos su información personal?

Para poder enviarle información digital sobre su pedido en forma de confirmación de pedidos y notificaciones de SMS, guardamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Su dirección es necesaria para entregar mejor su paquete. Su información personal que recibimos en relación con las compras también se guarda para cualquier apoyo futuro, fines de marketing, quejas y garantías.

Mantener datos personales

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales se procesen y almacenen de forma segura. También mantenemos información sobre su pedido y la transacción en sí, incluida cualquier comunicación realizada con nuestra atención al cliente para ayudar si surgen problemas con los productos que nos compró. La información sobre sus compras se mantendrá con fines contables de acuerdo con la legislación de contabilidad corriente.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a solicitar información sobre la información que tenemos en cualquier momento. Si no consiente cómo usamos su información personal, tiene derecho a objetar y retirar su consentimiento.

¿Con quién podemos compartir su información personal?

Para que nos brinde el mejor servicio de un cliente, compartimos su información personal con empresas que procesan la información en nuestro nombre y nos ayudan con los servicios de pago, el transporte, los servicios de TI y el marketing.

¿Cómo protegemos su información personal?

Para que su información personal enviada a nuestro sitio web sea segura, toda dicha información se encripta y se envía a través de conexiones seguras.

Seguridad de la información

No divulgamos información a terceros sobre nuestros clientes. Estamos trabajando constantemente para proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes del acceso no autorizado a los cambios que pueden revelar o destruir nuestra información.

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Tenga en cuenta que las condiciones de la Política de privacidad pueden cambiar. Se pueden publicar nuevas versiones a través del sitio. Por lo tanto, debe revisar regularmente estos términos para asegurarse de que siempre está satisfecho con cualquier cambio. Sin embargo, en el caso de cualquier cambio importante para el negocio, le notificaremos sobre estos por correo electrónico si nos ha dado su dirección de correo electrónico.

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