Pruebe los siguientes pasos:

1. Apague los auriculares y déjelos apagados por unos minutos.
2. Elimine Nero-TX de la lista de dientes azules del teléfono.
3. Coloque ambos auriculares en la caja y espere 2 minutos (asegúrese de que ambas luces LED de los auriculares)
4. Comience a buscar unidades de dientes azules en el teléfono.
5. Retire ambos auriculares de la caja al mismo tiempo, asegúrese de que ambos auriculares parpadeen.
6. Elija Nero-TX de la lista de dientes azules del teléfono. Asegúrese de que solo haya un Nero-TX en la lista.

También puedes probar esto:

1. Elimine el titular en todas las listas de dientes azules conectados.
2. Apague ambos auriculares a través del botón de la audiencia.
3. Sostenga los botones de ambos auriculares hasta que los auriculares de los auriculares parpadeen (y digan "conectando")
4. Haga doble clic en ambos botones al mismo tiempo.
5. Coloque ambos auriculares en la caja y luego vuelva a conectarlos nuevamente.

* Siempre use la última versión de software/sistemas operativos (Android/iOS) en la transmisión del dispositivo, ya que esto reduce el riesgo de errores.

Si todavía no funcionaría después de probar ambas variantes, envíe un correo electrónico a support@soundbysweden.se y lo ayudaremos más lejos de allí.

Sí, solo puede usar un solo auricular a la vez si lo desea. Mientras tanto, los auriculares que no se usan se pueden colocar en la caja de carga. Tampoco importa cuál de los auriculares use (derecha "r" o izquierda "l"), ya que ambos auriculares se conectan por separado al teléfono.

Si fuera que 2 Nero-TX Pro aparezca en la lista de Bluetooth del teléfono o de transmisión, significa que los auriculares solo actúan como un mono (es decir, auriculares derecha e izquierda no se sincronizan entre sí).

Para que los auriculares actúen como estéreo, debe hacer un reinicio a continuación:

1. Elimine el titular en todas las listas de dientes azules conectados.
2. Apague ambos auriculares a través del botón de la audiencia.
3. Sostenga los botones de ambos auriculares hasta que los auriculares de los auriculares parpadeen (y digan "conectando")
4. Haga doble clic en ambos botones al mismo tiempo.
5. Coloque ambos auriculares en la caja y espere 2 minutos.

Una vez que hayas hecho estos pasos:

1. Comience a buscar unidades azules en la lista de dientes azules del teléfono.
2. Retire ambos auriculares de la caja.
3. Conecte/Para Nero-TX Pro en la lista de dientes azules del teléfono. (Solo debería ser 1 Noo-Tx Pro en la lista)

Si todavía no funciona o si necesita más ayuda, puede comunicarse con el soporte de support@soundbysweden.se y lo ayudaremos a más de allí.

Desafortunadamente, nuestros auriculares no admiten Multipoint, por lo que solo puede conectarse a una unidad a la vez.

1. Active Bluetooth en el dispositivo de transmisión.

2. Presione el botón central en el control remoto y mantenga presionado hasta que llegue el diodo LED en el control remoto. Luego escuchas una voz en los auriculares decir "Encender" Cuando el diodo comienza a parpadear y cambiar entre la luz azul y roja, busca la unidad de transmisión con la que debe emparejarse.

3. Cuando obtenga Nitro-X en la lista Bluetooth en su dispositivo, haga clic en él y los dispositivos están conectados. Cuando las unidades estén conectadas, escucha la voz decir "Nitro-x conectado". Ahora puede comenzar a usar sus auriculares inalámbricos.

1. Elimine los auriculares de la unidad de diente azul conectada.
2. Apague la unidad Blueting conectada durante 3 minutos.
3. Apague los auriculares en el botón de auriculares.
4. Mantenga presionada ambos botones de auriculares al mismo tiempo hasta que parpadeen los auriculares de los auriculares.
5. Haga doble clic en los botones de ambos auriculares al mismo tiempo.
6. Coloque los auriculares en la caja de carga y espere 2 minutos.
7. Combina el titular con la unidad de dientes azules.

Mira el video que muestra toda la recuperación ¡aquí!

Lo más sencillo es hacerlo a través de la app:

1. Haz clic en Configuración (el icono del engranaje en la esquina superior derecha)

2. Haz clic en «Restablecer de fábrica»

3. Pulsa «Confirmar»

Si no quieres hacerlo mediante la app, también puedes hacerlo manualmente:

1. Elimina los auriculares del dispositivo Bluetooth conectado.
2. Apaga el dispositivo Bluetooth conectado durante 3 minutos.
3. Apaga los auriculares con el botón de los auriculares.
4. Mantén pulsados ambos botones de los auriculares al mismo tiempo hasta que se oiga una melodía en los auriculares.
5. Coloca los auriculares en el estuche de carga y espera 2 minutos.
6. Vuelve a vincular los auriculares con el dispositivo Bluetooth.

Mira el vídeo que muestra todo el restablecimiento aquí.

1. Elimine los auriculares de la unidad de diente azul conectada.
2. Apague la unidad Blueting conectada durante 3 minutos.
3. Apague los auriculares en el botón de auriculares.
4. Mantenga presionado ambos botones de auriculares simultáneamente hasta que una melodía provenga de la audiencia.
5. Coloque los auriculares en la caja de carga y espere 2 minutos.
6. Combina el titular con la unidad de dientes azules.

Mira el video que muestra toda la recuperación ¡aquí!

Siga los siguientes pasos para restaurar cero-tx:

1. En el modo desactivado, mantenga presionado el botón multifunción durante 10 segundos
2. Cuando las luces rojas y blancas brillen en ambos auriculares con un brillo sólido, se apagarán
3. Luego coloque ambos auriculares en el caso de carga para activarlos
4. Luego, sáquelos del estuche, ahora la lámpara adicional de los auriculares debe estar apagado y los auriculares entran en "modo de emparejamiento"

Mira el video que muestra toda la recuperación ¡aquí!

Si esto todavía no lo ayudaría con su problema, envíe un correo electrónico a support@soundbysweden.se, donde describe el problema y que probó este reinicio y lo ayudaremos desde allí.

1. Asegúrese de que la caja de carga no esté descargada. Debe cobrar el cable original que acompaña a funcionar de manera óptima (otros cables pueden causar conflictos a cargo). Cuando se carga la caja, un parpadeo parpadea una lámpara LED blanca que luego se convierte en una luz blanca sólida cuando está completamente cargada. Si la lámpara no parpadea, la caja no se cargará.

2. Cuando los auriculares se cargan de la caja se iluminan: uno en los auriculares, si debe parpadear, la caja no tiene ningún contacto con el titular. Asegúrese de que los pasadores de oro en la caja y los postes de oro no estén sucios ni oxidado. Si necesitan ser limpiados, se recomienda la parte superior de un hisopo de algodón o un cepillo suave.

3. También asegúrese de haber eliminado la cinta amarilla que se encuentra alrededor de los alfileres en la caja cuando es nuevo, antes de comenzar a cargar la primera vez.

4. Evite cargar la caja con un cargador PD (cargador rápido), ya que muchos cargadores PD no son compatibles con la caja.

5. Si la batería de los auriculares está completamente descargada, a veces la batería puede necesitar energía adicional conectando el cargador a la caja y colocando los auriculares en la caja.

Si aún tiene problemas con el cargo después de eso, envíe un correo electrónico a support@soundbysweden.se, donde explica el problema y que probó esto y posiblemente lo que produjo para los resultados.

• Para que los auriculares se carguen en la caja, es necesario contactar entre los pasadores de oro en la caja y los postes de oro en la audiencia. Notas que los auriculares tienen contacto si brillan en rojo cuando lo pones en la caja. Si no lo hacen, asegúrese de que los alfileres y los postes estén limpios. Si necesitan ser limpiados, se recomienda la parte superior de un hisopo de algodón o un cepillo suave. Además, asegúrese de haber eliminado la cinta amarilla que se encuentra alrededor de los alfileres en la caja cuando sea nuevo, antes de comenzar a cargar la primera vez.
• También puede deberse a que la batería en la caja de carga está descargada. La caja de carga se carga conectando el cable suministrado a la entrada USB-C de la caja de carga. Cuando se carga la caja, una de las cuatro luces LED en la parte delantera debe parpadear, cuál de esos parpadeos depende de cuánto porcentaje tiene porque cada lámpara indica el 25%. Entonces, la caja está completamente cargada cuando todas las lámparas brillan con una luz sólida.
• Si nota que el cuadro de carga no se encarga, es muy probable que haya algún problema con el cable. Si tiene la oportunidad de probar con cualquier otro cable USB-C para ver si se toma a cargo con algún otro cable. De lo contrario, puede enviar un correo electrónico a support@soundbysweden.se y lo ayudaremos desde allí.

Para obtener lo mejor de la experiencia de sonido, es importante que tenga el tamaño correcto en las almohadas y que se sientan directamente en los oídos. Así que pruebe y pruebe todas las almohadas que lo acompañan para encontrarlas que mejor le convengan. Cuando inserta los auriculares, comience con el titular, gire hacia abajo y luego gire 90 grados a la posición correcta.

PD = entrega de energía y está disponible en cargadores rápidos USB-C de 15 a 100W. Desafortunadamente, Nitro-X no puede recibir un cargo si un cargador tiene este chip en sí mismo, porque la electrónica en la audiencia terminará en conflicto.

¡Nota! Tampoco recomendamos usar estos cargadores en nuestros otros auriculares, ya que pueden dañarse cargando con cargadores con este chip.

Si la batería en la caja de carga no está cargada, no baja el auricular automáticamente cuando la baja. La articulación del titular debe brillar con una luz firme para indicar que tiene contacto con la caja y luego se apaga. LED de flashes: uno en el auricular no tiene contacto con el cuadro y luego no se cierra.

¡Trate de subir la caja y probar nuevamente! Si todavía no funciona, envíe un correo electrónico a support@soundbysweden.se y lo ayudaremos desde allí.

Esto es muy probable que se haya ingresado cera de tierra/oídos en el interior de la cuadrícula. Limpie la cuadrícula cepillando suavemente con un cepillo fino (por ejemplo, cepillo de dientes). Si esto no ayuda, puede humedecer una parte superior con peróxido de hidrógeno (máximo 3%) y plancharlo suavemente sobre la cuadrícula y dejarlo funcionar durante 30 segundos. Luego use el cepillo nuevamente y cepille suavemente la parrilla. Es importante que no tome demasiado peróxido de hidrógeno (máx. 3%) en la parte superior para que fluya hacia el chasis a los auriculares y destruya el elemento del altavoz.

Si el sonido no vuelve a la normalidad después de seguir las instrucciones de limpieza anteriores, se recomienda desmontar la parrilla del altavoz*. ¡Nota! Tenga el mayor cuidado al desmantelar para que la cuadrícula o el elemento del altavoz no reciban daño. La cuadrícula se fija con un sujetador que permite la reducción de la red. Use una aguja u otro objeto finamente afilado para desmontar la cuadrícula y limpiarla con un cepillo seco. Luego vuelva a montar la cuadrícula presionándola suavemente en su lugar.

*La cuadrícula en el modelo de auriculares Nitro se puede atornillar a diferencia de otros modelos. Desatornille la cuadrícula y limpie con jabón para el hogar y agua tibia. Asegúrese de que la cuadrícula esté seca antes de atornillar el titular.

Si considera el sonido demasiado bajo con Nero USB-C, puede ser que el teléfono (dispositivos Android) se haya configurado automáticamente en un límite de sonido para los auriculares. Esto se puede cambiar en la configuración del teléfono: abra la configuración y presione "sonidos y características", luego busque "efectos de sonido" y verifique si la configuración del "límite de sonido de los auriculares al reproducirse" está activado, luego apáguelo.

Si ya se rechazó o que no ayudó a apagarlo, pero el sonido aún es bajo, envíenos un correo electrónico a support@soundbysweden.se y lo ayudaremos desde allí.

Si experimenta sonidos de micrófono malos durante las llamadas, pruebe esto.

1. Apague el teléfono durante 3 minutos
2. Reinicie el teléfono y elimine el dispositivo (nombre del modelo) en la lista de dispositivos Bluetooth conectados.
3. Combina el titular con el teléfono.
4. Intente llamar a través de la llamada WiFi o por la aplicación Ex. Skype, WhatsApp y otros para asegurarse de que no se trata de una cobertura móvil deficiente. Nota Zoom, los equipos y otros tienen varios errores, entra en la configuración, establecer la calidad de la transferencia de audio/imagen.
5. Intente simplemente usar un auricular a la vez y vea si hay alguna falla de hardware encendida, por ejemplo, los micrófonos en el lado derecho o izquierdo.

Si aún tiene problemas después de eso, comuníquese con el soporte en support@soundbysweden.se , también mencione que probó esto.

Si tiene un teléfono con un puerto de 3.5 mm, el micrófono con Nero no funciona al puerto USB-C, ya que se convierte en un bloqueo porque el micrófono en esas unidades debería pasar por el puerto de 3.5 mm. Entonces, si usa Nero-USB en un dispositivo que también tiene un puerto de 3.5 mm, solo podrá usar los auriculares para escuchar música y no como un micrófono durante la conversación.

En algunos teléfonos puede hacer una actualización que haga que esto funcione de todos modos, aquí hay un buen video que muestra cómo hacer con un teléfono Samsung: https://www.youtube.com/watch?v=no15gU4KX74

Samsung que funciona con llamadas y música: A53/A33/M53/S22 Ultra/S22+/S21/S21+/S21 Ultra/S21 Fe/S20 Fe/S20/S20 Ultra/S20+/Note 20 Ultra/Note 20/Z Fold4 3/ Z Flip/ Fold 5/ FILP5

Samsung Galaxy A32 solo funciona para reproducción de música.

Si tiene un teléfono Android, esto generalmente se debe a que su dispositivo cambia el códec de audio automáticamente a algo que no es compatible. Luego cambie en su lugar al código de audio SBC o AAC, por lo que debería funcionar mejor. Esto se hace de diferentes maneras dependiendo de lo que use para el dispositivo, pero se puede hacer a través de la configuración de su teléfono. Si no encuentra, así que intente buscar en Google, probablemente debería obtener una guía que pueda seguir.

Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos por correo electrónico a support@soundbysweden.se y lo ayudaremos desde allí.

Si siente que el sonido está pirateando de vez en cuando, probablemente se deba a la señal entre la audición y el dispositivo de transmisión de alguna manera. También puede haber factores circundantes como electrodomésticos, líneas eléctricas u otras unidades inalámbricas que interfieran con la señal. También tenga en cuenta que la señal del diente azul entre las unidades se debilita en un entorno al aire libre en comparación con el interior.

El rango de la mayoría de los dispositivos Bluetooth es de aproximadamente 10 m. Sin embargo, el alcance óptimo para este tipo de transferencia de señal es más corto que eso. Si siente que el sonido está cortando, puede intentar mover los dispositivos más cerca. Por ejemplo, si tiene el teléfono en el bolsillo a la derecha, intente moverlo al bolsillo delantero izquierdo para que la señal entre el teléfono y la audiencia sea lo más corto posible ya que la antena Bluetooth auricular se encuentra en el control remoto. También puede intentar reiniciar los auriculares, restaurar el par con el dispositivo de transmisión y luego combinar nuevamente los auriculares con la unidad de transmisor.

Los dispositivos iOS muestran el nivel de la batería de los auriculares usando un símbolo de batería en la pantalla. El símbolo se encuentra al lado del símbolo de batería de la unidad.

Para los dispositivos Android, debe pasar Ajustes y Unidades conectadas Para descubrir el nivel de batería de los auriculares. También descarga cualquiera de las aplicaciones de la batería Bluetooth o Batería de auriculares Bluetooth en Google Play Store, para monitorear fácilmente el nivel.

Cuando el nivel de la batería de los auriculares se reduce al 10%, escucha una voz en la audiencia, diga "Battery Bajo" y luego será hora de cargar los teléfonos.

• Asegúrese de que el control deslizante (conmutador) en la parte posterior del control remoto esté en la posición correcta para el sistema operativo que utiliza su dispositivo.
Ubicación 1 - Android y Windows
Modo 2 - iOS (Apple)

• Asegúrese de que el contacto de 3.5 mm se presione correctamente en el dispositivo para que no se deslice. Verifique esto especialmente si tiene un shell móvil en su teléfono inteligente, ya que esto puede estar en el camino para que el contacto se presione por completo.

• Verifique que su teléfono inteligente sea compatible con el control remoto. Ver tabla de compatibilidad.

Esto es muy probable que no haya encontrado el tamaño correcto de las almohadillas para auriculares. El paquete contiene auriculares de diferentes tamaños y materiales. Pruébelo hasta que encuentre un lugar denso y cómodo para la mejor experiencia de sonido. Además, asegúrese de insertar el titular correctamente. Comience con los auriculares hacia abajo y luego gire 90 grados a la posición correcta.

Este es un fenómeno bien conocido que puede ocurrir al insertar a los auriculares internos en el canal auditivo y generalmente se conoce como "Flex de unidades". Lo que sucede es que la sobrepresión que se forma al presionar en los auriculares se presiona más allá del elemento del altavoz para que esto se pueda fluctuar, lo que puede causar un sonido metálico para tomar/hacer clic. Esto no es algo que no dañe ni escuchar ni auriculares y es perfectamente normal, ya que se le ha dado un ajuste cercano de la audiencia en el canal auditivo.

No debe usar un cable de carga diferente al que sigue el paquete. El cable que acompaña tiene una protección contra sobrecarga construida y, por lo tanto, no puede reemplazarse con un "cable estándar". Si está utilizando otro cable, corre el riesgo de destruir los auriculares, ya que la corriente puede ser demasiado alta.

Si se pierde o tendría el cable, puede pedir nuevo aquí.

Puede encontrar el manual de cada modelo de auriculares en la parte inferior de la página del producto respectivo.

Si perdiera algunos como caja de carga o cable de carga para que sea posible ordenar directamente aquí. Si hay algo más que haya perdido que no encontrará en esta página, así que envíe un correo electrónico a support@soundbysweden.se con lo que extraña, vemos si se puede resolver.

¡Nota! Dado que cada par de auriculares tiene una ID única común, no es posible conectar un nuevo auricular a estos y, por lo tanto, desafortunadamente no es posible ordenar solo un auricular en caso de que haya perdido uno de ellos.

Appen finns att ladda ner på App Store™ och Google Play™ under namnet SUPRA Audio©.

La app es compatible con todos los NERO-TX2 y NERO-TX PRO 2nd Generation. También es retrocompatible y funciona con el modelo anterior NERO-TX PRO; en ese caso, puede que tengas que actualizar los auriculares a través de la app si tienes un dispositivo Android, o mediante la herramienta para PC que encontrarás más abajo. Consulta la siguiente pestaña para la actualización.

1. Haz clic en Ajustes (el icono de engranaje en la esquina superior derecha)

2. Haz clic en «Actualizar software»

3. Haz clic en «Actualizar ahora» (aquí también verás qué versión tienes y si hay una más reciente)

Siempre debería poder hacerse de este modo en Android; en iOS, la primera vez puede que tengas que actualizar a través de un PC. Ver más abajo.

-

Herramienta para PC para actualización de software:

1. Empareja tus NERO-TX PRO con tu PC mediante Bluetooth. Asegúrate de eliminar otros dispositivos NERO-TX PRO que hayan estado emparejados anteriormente con el ordenador.

2. Descarga la herramienta para PC aquí

3. Abre el archivo bt_upgrader.exe haciendo doble clic en él.

4. Haz clic en «Buscar NERO-TX PRO» (verás un icono con unos auriculares). El programa empezará a buscar…

5. Cuando SUPRA Audio Tool encuentre tu dispositivo, aparecerá el mensaje: Dispositivo encontrado: 1 XXXXXXXXXXXX (esta es la dirección MAC del dispositivo).

6. Haz clic en «Pulsar para actualizar» (verás un símbolo de PC). Verás texto en amarillo: Actualizando… junto con un porcentaje de progreso.

7. Cuando llegue al 100 %, aparecerá el mensaje: «Actualización correcta». Espera unos 20 segundos. NERO-TX PRO se reiniciará automáticamente para completar la actualización.

8. Para evitar confusiones con el código de dirección de NERO-TX PRO, solo se admite una actualización cada vez. Reinicia la aplicación si necesitas una nueva actualización.

9. Cuando NERO-TX PRO se reinicie de nuevo, la actualización estará lista.

Significado de los mensajes de error en caso de fallo en la actualización:
1 - No se pudo cargar el archivo de firmware (.bin)
2 - No se pudo conectar con los auriculares Bluetooth
3 - No se pudo obtener la versión de los auriculares Bluetooth
4 - El proceso de actualización de los auriculares Bluetooth ha fallado
10 - Los auriculares Bluetooth ya tienen una versión más reciente: no es necesaria la actualización

Detta går att göra på både NERO-TX2 och NERO-TX PRO genom appen. Gör så här:

1. Öppna appen

2. Klicka på Inställningar (kugghjulssymbolen uppe i högerhörnet)

3. Klicka på "Fabriksåterställning"

4. Tryck "Bekräfta"

1. Abre la app SUPRA Audio
2. Asegúrate de que tus auriculares estén conectados por Bluetooth
3. Ve a la función que suele llamarse:
4. “Hitta mina hörlurar” / “Find my device”
Allí puedes:
📍 Ver la posición en el mapa (GPS)
🔊 Reproducir un sonido en los auriculares para encontrarlos cerca de ti

Si no estás conectado, en la app puedes ver tu última ubicación o "last known location". A continuación te mostramos cómo hacerlo en Android y iOS.

Android:

1. Abre la app
2. En la lista bajo "Mis dispositivos", pulsa en el nombre de los auriculares
3. La app mostrará automáticamente la última ubicación en la que los auriculares estuvieron activos.

iOS:

1. Abre la app
2. En la lista bajo "Mis dispositivos", desliza hacia la izquierda sobre el nombre de los auriculares y pulsa en el campo rojo que aparece.
3. La app mostrará automáticamente la última ubicación en la que los auriculares estuvieron activos.