Termes et politique
Conditions d'achat
Prix
Dans le menu supérieur, vous pouvez choisir la devise dans laquelle vous souhaitez afficher les prix ; cela inclut également la TVA du pays sélectionné. Au moment du paiement, vous verrez le prix total de votre commande, TVA et éventuels frais de port inclus.
Paiement
Tous les paiements sont traités via Shopify Payments, où vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
– Klarna
– Shop Pay (Apple Pay & Google Pay)
– PayPal
– Paiement par carte VISA, Mastercard et American Express
Retours & droit de rétractation
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande, conformément à la législation en vigueur relative à la protection des consommateurs. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de rétractation en ligne sur notre site web (connectez-vous ici : https://soundbysweden.com/fr/account) ou nous contacter à support@soundbysweden.se. Dès réception de votre demande, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.
En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client. Leur montant dépend du pays et de l'adresse depuis lesquels le produit est retourné.
Pour des raisons de santé et d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux écouteurs dont le scellé n'a pas été ouvert. Si le scellé a été rompu, le produit ne peut être ni retourné ni remboursé, conformément à l'exception applicable aux produits d'hygiène scellés.
Pour les retours depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne, veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples informations.
Garanties et service
Les produits Sound by Sweden sont couverts par une garantie de un (1) ou deux (2) ans. La durée de garantie est indiquée sur l’emballage ainsi que dans le mode d’emploi, et couvre les défauts de matériau et de fabrication. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à la saleté ou à la négligence ne sont pas couverts par la garantie. Les écouteurs ne sont pas réparables.
Pour toute réclamation ou demande au titre de la garantie, nous vous invitons à vous adresser en priorité au point de vente où vous avez acheté le produit. Pour que le magasin puisse traiter votre demande, vous devez présenter une preuve d’achat valide. Si vous avez acheté le produit sur la boutique en ligne de Sound by Sweden, veuillez envoyer un e‑mail à support@soundbysweden.se et y signaler votre produit défectueux, en joignant une copie de votre preuve d’achat.
Si le produit retourné est jugé défectueux en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication, il sera réparé gratuitement ou remplacé par un nouveau produit. Une fois la période de garantie expirée, Sound by Sweden ne peut plus proposer de réparation ou de remplacement gratuit.
Nous proposons également des accessoires pour nos produits, tels que câbles de charge ou boîtiers de charge. Ils sont disponibles à la commande ici. Les accessoires restent disponibles tant que le produit concerné est en cours de commercialisation.
Conditions de livraison
Délais de livraison
Sound by Sweden expédie ses produits avec PostNord et DHL, en vous proposant la livraison à domicile (boîte aux lettres/porte) ou en point relais. Le délai de livraison en Suède est de 1 à 3 jours ouvrables pour ces deux services.
Pendant l’acheminement, vous pouvez suivre votre colis dans l’application PostNord ou sur www.postnord.se en indiquant simplement votre numéro de suivi, que vous trouverez dans l’e‑mail de confirmation de commande. Pour DHL, vous pouvez suivre le colis dans l’application « Mina paket » ou via leur site www.dhl.com avec le numéro de suivi.
Veuillez noter que nous livrons uniquement dans les pays de l’UE.
PostNord MyPack Home Small
Ce service coûte 29 SEK et est livré directement dans votre boîte aux lettres. Si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres/fente, il sera déposé à votre porte ou dans un sac fixé à votre boîte aux lettres. Vous serez averti lorsque la livraison à la porte ou dans le sac sur la boîte aux lettres aura été effectuée, et dans l’application PostNord vous pouvez également voir une photo du colis une fois livré. Ce service est traçable et nous assurons la livraison jusqu’à la boîte aux lettres/porte. Ni Sound by Sweden ni PostNord ne peuvent donc être tenus responsables de ce qui arrive au colis après sa livraison. Si le colis disparaît pendant le transport avant d’avoir été livré, contactez‑nous chez Sound by Sweden pour un remplacement.
Livraison en point relais DHL
Ce service est facturé 39 SEK et la livraison se fait à votre point relais le plus proche. Vous recevrez une notification par SMS dès que votre colis sera disponible au point relais. Pour retirer le colis, vous devez indiquer le code à 4 chiffres reçu et présenter une pièce d’identité ; un mandataire doit présenter les deux pièces d’identité. Il est également possible de s’identifier avec BankID via l’application « Mina paket ».
Ce service est traçable et nous assurons la livraison jusqu’au retrait du colis. Si le colis et/ou son contenu est endommagé au moment où vous le recevez, signalez‑le immédiatement au point de retrait. Si le colis disparaît pendant le transport, contactez‑nous chez Sound by Sweden pour un remplacement.
Pour tout colis non retiré et renvoyé à l’expéditeur, Sound by Sweden facture au client des frais de 300 SEK. Ces frais correspondent aux coûts réels de retour, de manutention et d’administration. Si vous regrettez votre achat alors que le colis a déjà été expédié, vous devez d’abord le retirer auprès du point relais, puis le retourner à Sound by Sweden. Contactez notre service client pour enregistrer le retour à l’adresse : support@soundbysweden.se. Si le colis n’est pas retiré, il est automatiquement enregistré comme non retiré et les frais mentionnés ci‑dessus vous seront facturés.
Concours Termes
Règles et conditions pour le son par les compétitions de Suède sur les réseaux sociaux.
- Lorsque vous participez aux compétitions, vous approuvez le son par les règles et conditions de la compétition de Suède.
- Lorsque vous participez à un concours, vous acceptez que nous éventuellement. Peut publier votre nom, votre profil et votre contribution sur les médias sociaux de l'entreprise.
- Les compétitions sont organisées par Sound par la Suède et ne sont pas parrainées, organisées, administrées ou liées à Instagram.
- Pour concourir, vous devez avoir au moins 18 ans et vivre en Suède.
- Le profil que vous choisissez de rivaliser doit être créé en accord avec les règles de plate-forme respectives.
- Les employés ou les parents d'employés de Sound par la Suède ne doivent pas participer aux compétitions.
- Nous nous réservons le droit de retirer et de signaler des subventions considérées comme offensantes, offensantes ou illégales.
- Les gagnants sont sélectionnés par un jury du département marketing de Sound par la Suède. La décision ne peut être en appel.
- Le gagnant sera annoncé et annoncé dans la chaîne par laquelle la compétition a eu lieu.
- À moins que le gagnant ne contacte son par la Suède dans les 7 jours suivant la compétition, nous avons le droit de sélectionner un nouveau gagnant.
- Vous participez toujours gratuitement à toutes les compétitions et au son par la Suède est responsable des frais d'expédition pour la livraison des prix des compétitions.
- Le bénéfice ne peut pas être remplacé ou retiré pour de l'argent. Le gagnant paie toute taxe sur les bénéfices.
- Plus d'informations sur la façon dont nous gérons les données personnelles peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité.
politique de confidentialité
Qui est responsable des données personnelles que nous collectons?
Sound by Sweden AB, org.No 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm est responsable des informations personnelles que vous nous soumettez lorsque vous achetez chez nous et d'autres contacts avec nous et Sound par la Suède est donc le contrôleur de vos informations personnelles .
Sound by Suède prend toutes les mesures nécessaires pour s'assurer que toutes les données personnelles concernant nos clients et visiteurs sont traitées de manière légale, équitable et ouverte.
Où sont vos informations personnelles stockées?
Sound by Suède utilise le stockage des données et des cookies, pour vous assurer que vous en tant que utilisateur obtenez une aussi bonne expérience que possible du site Web. Les données personnelles sont stockées pendant le temps, il existe une relation utilisateur et conformément au consentement donné.
Quel type de données personnelles collectons-nous?
Lorsque vous achetez pour nous, nous enregistrons les noms, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le client non. Notre partenaire de paiement collecte les informations de paiement et les gère en vertu du règlement sur la protection des données et est nécessaire pour évaluer votre cote de crédit.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles?
Pour pouvoir vous envoyer des informations numériques sur votre commande sous forme de confirmation de commande et de notifications SMS, nous enregistrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Votre adresse est nécessaire pour livrer au mieux votre colis. Vos informations personnelles que nous recevons en relation avec les achats sont également enregistrées pour tout support futur, fins de marketing, plaintes et garanties.
Maintenir des données personnelles
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées et stockées en toute sécurité. Nous maintenons également des informations concernant votre commande et la transaction elle-même, y compris toute communication effectuée avec notre assistance client pour vous aider si des problèmes surviennent avec les produits que vous nous avez achetés. Des informations sur vos achats seront maintenues à des fins comptables conformément à la législation comptable actuelle.
Quels sont vos droits?
Vous avez le droit de demander des informations sur les informations que nous avons à tout moment. Si vous ne consentez pas à la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, vous avez le droit de vous opposer et de reprendre votre consentement.
Avec qui pouvons-nous partager vos informations personnelles?
Pour que nous vous fournissions en tant que meilleur service d'un client, nous partageons vos informations personnelles avec des entreprises qui traitent les informations en notre nom et nous aidons avec les services de paiement, les transports, les services informatiques et le marketing.
Comment protégeons-nous vos informations personnelles?
Pour que vos informations personnelles envoyées à notre site Web soient sécurisées, toutes ces informations sont chiffrées et envoyées via des connexions sécurisées.
Sécurité de l'information
Nous ne divulguons pas d'informations à des tiers sur nos clients. Nous travaillons constamment pour protéger notre site Web et nos clients contre l'accès non autorisé, les modifications qui peuvent révéler ou détruire nos informations.
Comment vous faire savoir si la politique d'intrigue change?
Veuillez noter que les conditions de la politique de confidentialité peuvent changer. De nouvelles versions peuvent être publiées via le site. Ainsi, vous devez régulièrement consulter ces termes pour vous assurer que vous êtes toujours satisfait de tout changement. Cependant, en cas de modifications majeures pour l'entreprise, nous vous en informerons par e-mail si vous nous avez donné votre adresse e-mail.
Questions?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes: info@soundbysweden.se
Prix
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En cas de retour, les frais de retour sont à la charge du client. Leur montant dépend du pays et de l'adresse depuis lesquels le produit est retourné.
Pour des raisons de santé et d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux écouteurs dont le scellé n'a pas été ouvert. Si le scellé a été rompu, le produit ne peut être ni retourné ni remboursé, conformément à l'exception applicable aux produits d'hygiène scellés.
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Garanties et service
Les produits Sound by Sweden sont couverts par une garantie de un (1) ou deux (2) ans. La durée de garantie est indiquée sur l’emballage ainsi que dans le mode d’emploi, et couvre les défauts de matériau et de fabrication. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à la saleté ou à la négligence ne sont pas couverts par la garantie. Les écouteurs ne sont pas réparables.
Pour toute réclamation ou demande au titre de la garantie, nous vous invitons à vous adresser en priorité au point de vente où vous avez acheté le produit. Pour que le magasin puisse traiter votre demande, vous devez présenter une preuve d’achat valide. Si vous avez acheté le produit sur la boutique en ligne de Sound by Sweden, veuillez envoyer un e‑mail à support@soundbysweden.se et y signaler votre produit défectueux, en joignant une copie de votre preuve d’achat.
Si le produit retourné est jugé défectueux en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication, il sera réparé gratuitement ou remplacé par un nouveau produit. Une fois la période de garantie expirée, Sound by Sweden ne peut plus proposer de réparation ou de remplacement gratuit.
Nous proposons également des accessoires pour nos produits, tels que câbles de charge ou boîtiers de charge. Ils sont disponibles à la commande ici. Les accessoires restent disponibles tant que le produit concerné est en cours de commercialisation.
Délais de livraison
Sound by Sweden expédie ses produits avec PostNord et DHL, en vous proposant la livraison à domicile (boîte aux lettres/porte) ou en point relais. Le délai de livraison en Suède est de 1 à 3 jours ouvrables pour ces deux services.
Pendant l’acheminement, vous pouvez suivre votre colis dans l’application PostNord ou sur www.postnord.se en indiquant simplement votre numéro de suivi, que vous trouverez dans l’e‑mail de confirmation de commande. Pour DHL, vous pouvez suivre le colis dans l’application « Mina paket » ou via leur site www.dhl.com avec le numéro de suivi.
Veuillez noter que nous livrons uniquement dans les pays de l’UE.
PostNord MyPack Home Small
Ce service coûte 29 SEK et est livré directement dans votre boîte aux lettres. Si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres/fente, il sera déposé à votre porte ou dans un sac fixé à votre boîte aux lettres. Vous serez averti lorsque la livraison à la porte ou dans le sac sur la boîte aux lettres aura été effectuée, et dans l’application PostNord vous pouvez également voir une photo du colis une fois livré. Ce service est traçable et nous assurons la livraison jusqu’à la boîte aux lettres/porte. Ni Sound by Sweden ni PostNord ne peuvent donc être tenus responsables de ce qui arrive au colis après sa livraison. Si le colis disparaît pendant le transport avant d’avoir été livré, contactez‑nous chez Sound by Sweden pour un remplacement.
Livraison en point relais DHL
Ce service est facturé 39 SEK et la livraison se fait à votre point relais le plus proche. Vous recevrez une notification par SMS dès que votre colis sera disponible au point relais. Pour retirer le colis, vous devez indiquer le code à 4 chiffres reçu et présenter une pièce d’identité ; un mandataire doit présenter les deux pièces d’identité. Il est également possible de s’identifier avec BankID via l’application « Mina paket ».
Ce service est traçable et nous assurons la livraison jusqu’au retrait du colis. Si le colis et/ou son contenu est endommagé au moment où vous le recevez, signalez‑le immédiatement au point de retrait. Si le colis disparaît pendant le transport, contactez‑nous chez Sound by Sweden pour un remplacement.
Pour tout colis non retiré et renvoyé à l’expéditeur, Sound by Sweden facture au client des frais de 300 SEK. Ces frais correspondent aux coûts réels de retour, de manutention et d’administration. Si vous regrettez votre achat alors que le colis a déjà été expédié, vous devez d’abord le retirer auprès du point relais, puis le retourner à Sound by Sweden. Contactez notre service client pour enregistrer le retour à l’adresse : support@soundbysweden.se. Si le colis n’est pas retiré, il est automatiquement enregistré comme non retiré et les frais mentionnés ci‑dessus vous seront facturés.
Règles et conditions pour le son par les compétitions de Suède sur les réseaux sociaux.
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- Lorsque vous participez à un concours, vous acceptez que nous éventuellement. Peut publier votre nom, votre profil et votre contribution sur les médias sociaux de l'entreprise.
- Les compétitions sont organisées par Sound par la Suède et ne sont pas parrainées, organisées, administrées ou liées à Instagram.
- Pour concourir, vous devez avoir au moins 18 ans et vivre en Suède.
- Le profil que vous choisissez de rivaliser doit être créé en accord avec les règles de plate-forme respectives.
- Les employés ou les parents d'employés de Sound par la Suède ne doivent pas participer aux compétitions.
- Nous nous réservons le droit de retirer et de signaler des subventions considérées comme offensantes, offensantes ou illégales.
- Les gagnants sont sélectionnés par un jury du département marketing de Sound par la Suède. La décision ne peut être en appel.
- Le gagnant sera annoncé et annoncé dans la chaîne par laquelle la compétition a eu lieu.
- À moins que le gagnant ne contacte son par la Suède dans les 7 jours suivant la compétition, nous avons le droit de sélectionner un nouveau gagnant.
- Vous participez toujours gratuitement à toutes les compétitions et au son par la Suède est responsable des frais d'expédition pour la livraison des prix des compétitions.
- Le bénéfice ne peut pas être remplacé ou retiré pour de l'argent. Le gagnant paie toute taxe sur les bénéfices.
- Plus d'informations sur la façon dont nous gérons les données personnelles peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité.
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Sound by Sweden AB, org.No 556771-3382, Nygränd 5, 111 30 Stockholm est responsable des informations personnelles que vous nous soumettez lorsque vous achetez chez nous et d'autres contacts avec nous et Sound par la Suède est donc le contrôleur de vos informations personnelles .
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Quel type de données personnelles collectons-nous?
Lorsque vous achetez pour nous, nous enregistrons les noms, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et le client non. Notre partenaire de paiement collecte les informations de paiement et les gère en vertu du règlement sur la protection des données et est nécessaire pour évaluer votre cote de crédit.
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Pour pouvoir vous envoyer des informations numériques sur votre commande sous forme de confirmation de commande et de notifications SMS, nous enregistrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Votre adresse est nécessaire pour livrer au mieux votre colis. Vos informations personnelles que nous recevons en relation avec les achats sont également enregistrées pour tout support futur, fins de marketing, plaintes et garanties.
Maintenir des données personnelles
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées et stockées en toute sécurité. Nous maintenons également des informations concernant votre commande et la transaction elle-même, y compris toute communication effectuée avec notre assistance client pour vous aider si des problèmes surviennent avec les produits que vous nous avez achetés. Des informations sur vos achats seront maintenues à des fins comptables conformément à la législation comptable actuelle.
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