Testez les étapes suivantes:

1. Éteignez les écouteurs et laissez-les pendant quelques minutes.
2. Supprimez Nero-TX de la liste des dents bleues du téléphone.
3. Placer les deux écouteurs dans la boîte et attendre 2 minutes (assurez-vous des deux lumières LED))
4. Commencez à rechercher des unités de dent bleues au téléphone.
5. Retirez les deux écouteurs de la boîte en même temps, assurez-vous que les deux écouteurs clignotent.
6. Choisissez Nero-TX dans la liste des dents bleues du téléphone. Assurez-vous qu'il n'y a qu'un NERO-TX dans la liste.

Vous pouvez également tester ceci:

1. Supprimez le titre dans toutes les listes de dents bleues connectées.
2. Éteignez les deux écouteurs à travers le bouton de l'audience.
3. Maintenez les boutons des deux écouteurs jusqu'à ce que les écouteurs des écouteurs clignotent (et dites "connexion")
4. Double-cliquez les deux boutons en même temps.
5. Placez les deux écouteurs dans la boîte, puis reconnectez-les à nouveau.

* Utilisez toujours la dernière version de logiciels / systèmes d'exploitation (Android / iOS) dans le dispositif de transmission car cela réduit le risque de bogues.

Si cela ne fonctionnerait toujours pas après avoir testé ces deux variantes, veuillez envoyer un e-mail à support@soundbysweden.se et nous vous aiderons à partir de là.

Oui, vous ne pouvez utiliser qu'un seul casque à la fois si vous le souhaitez. Le casque qui n'est pas utilisé peut être placé dans la boîte de chargement en attendant. Peu importe lequel des écouteurs que vous utilisez ("R" ou "L" ou gauche ") car les deux écouteurs se connectent séparément au téléphone.

S'il s'agissait que 2 Nero-TX Pro apparaît dans la liste Bluetooth du périphérique du téléphone ou de l'émission, cela signifie que le casque n'agit que comme un mono (c'est-à-dire que les écouteurs à droite et à gauche ne se synchronisent pas les uns avec les autres.)

Afin de faire agir le casque comme une stéréo, vous devez faire une réinitialisation comme ci-dessous:

1. Supprimez le titre dans toutes les listes de dents bleues connectées.
2. Éteignez les deux écouteurs à travers le bouton de l'audience.
3. Maintenez les boutons des deux écouteurs jusqu'à ce que les écouteurs des écouteurs clignotent (et dites "connexion")
4. Double-cliquez les deux boutons en même temps.
5. Mettez les deux écouteurs dans la boîte et attendez 2 minutes.

Une fois que vous avez fait ces étapes:

1. Commencez à rechercher des unités de Blue -Tooth sur la liste des dents bleues du téléphone.
2. Retirez les deux écouteurs de la boîte.
3. Connect / Para Nero-TX Pro dans la liste des dents bleues du téléphone. (Ne devrait être que 1 NOO-TX Pro dans la liste)

Si cela ne fonctionne toujours pas ou si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez contacter le support à support@soundbysweden.se et nous vous aiderons à partir de là.

Malheureusement, nos écouteurs ne prennent pas en charge le multipoint, vous ne pouvez donc être connecté qu'à une seule unité à la fois.

1. Activez Bluetooth sur le dispositif de transmission.

2. Appuyez sur le bouton central de la télécommande et maintenez-la jusqu'à ce que la diode LED sur la télécommande arrive. Vous entendez alors une voix dans les écouteurs dire »Faire monter" Lorsque la diode commence à clignoter et à basculer entre le bleu et le feu rouge, il recherche l'unité de transmission avec laquelle il doit être apparié.

3. Lorsque vous obtenez Nitro-X dans la liste Bluetooth sur votre appareil, cliquez dessus et les périphériques sont connectés. Lorsque les unités sont connectées, écoutez la voix dire "Nitro-x connecté". Vous pouvez maintenant commencer à utiliser vos écouteurs sans fil.

1. Supprimez le casque de l'unité de dent bleu connectée.
2. Éteignez l'unité Blueting connectée pendant 3 minutes.
3. Éteignez les écouteurs sur le bouton du casque.
4. Appuyez / maintenez les deux boutons d'écoute en même temps jusqu'à ce que les écouteurs des écouteurs clignotent.
5. Double-cliquez les deux boutons d'écoute en même temps.
6. Placez les écouteurs dans la boîte de charge et attendez 2 minutes.
7. Associez le titre à l'unité dentaire bleue.

Regarder la vidéo montrant toute la récupération ici!

1. Supprimez le casque de l'unité de dent bleu connectée.
2. Éteignez l'unité Blueting connectée pendant 3 minutes.
3. Éteignez les écouteurs sur le bouton du casque.
4. Appuyez / maintenez les deux boutons de casque simultanément jusqu'à ce qu'une mélodie vient de l'audience.
5. Placez les écouteurs dans la boîte de charge et attendez 2 minutes.
6. Associez le titre à l'unité dentaire bleue.

Regarder la vidéo montrant toute la récupération ici!

Suivez les étapes suivantes pour restaurer Zero-TX:

1. En mode désactivé, maintenez le bouton multifonction pendant 10 secondes
2. Lorsque les lumières rouges et blanches brillent sur les deux écouteurs avec un éclat solide, ils seront éteints
3. Ensuite, mettez les deux écouteurs dans le cas de charge pour les activer
4. Ensuite, retirez-les de l'étui, maintenant la lampe de casque supplémentaire devrait être éteinte et les écouteurs entrent en "mode de couple" "

Regarder la vidéo montrant toute la récupération ici!

Si cela ne vous aiderait toujours pas à résoudre votre problème, envoyez un e-mail à support@soundbysweden.se où vous décrivez le problème et que vous avez testé cette réinitialisation et nous vous aiderons à partir de là.

1. Assurez-vous que la boîte de charge n'est pas déchargée. Il doit être chargé du câble d'origine qui l'accompagne pour fonctionner de manière optimale (d'autres câbles peuvent provoquer des conflits en charge). Lorsque la boîte est chargée, un clignotement clignote un blanc de lampe à LED qui se transforme ensuite vers une lumière blanche solide lorsqu'elle est complètement chargée. Si la lampe ne clignote pas, la boîte ne sera pas facturée.

2. Assurez-vous que les épingles en or dans la boîte et les pôles d'or ne sont pas sales ou oxydés. S'ils ont besoin d'être nettoyés, le haut d'un coton-tige ou d'une brosse douce est recommandé.

3. Assurez-vous également que vous avez retiré le ruban jaune qui se trouve autour des broches dans la boîte lorsqu'il est nouveau, avant de commencer à charger la première fois.

4. Évitez de charger la boîte avec un chargeur PD (chargeur rapide), car de nombreux chargeurs PD ne sont pas compatibles avec la boîte.

5. Si la batterie du casque est entièrement déchargée, la batterie peut parfois avoir besoin d'une alimentation supplémentaire en connectant le chargeur à la boîte et en mettant les écouteurs dans la boîte.

Si vous avez encore des problèmes avec les frais après cela, envoyez un e-mail à support@soundbysweden.se où vous expliquez le problème et que vous avez testé ceci et peut-être ce qu'il a produit pour les résultats.

• Pour que les écouteurs soient facturés dans la boîte, il est nécessaire de contacter entre les épingles d'or dans la boîte et les poteaux d'or de l'audience. Vous remarquez que les écouteurs ont un contact s'ils brillent en rouge lorsque vous le mettez dans la boîte. S'ils ne le font pas, assurez-vous que les épingles et les poteaux sont propres. S'ils ont besoin d'être nettoyés, le haut d'un coton-tige ou d'une brosse douce est recommandé. Assurez-vous également que vous avez retiré le ruban jaune qui se trouve autour des épingles dans la boîte lorsqu'il est nouveau, avant de commencer à charger la première fois.
• Cela peut également être dû au fait que la batterie de la boîte de charge est déchargée. La boîte de charge est chargée en connectant le câble fourni à l'entrée USB-C de la boîte de charge. Lorsque la boîte est chargée, l'une des quatre lumières LED à l'avant devrait clignoter, laquelle de ces clignotements dépend du pourcentage qu'il a car chaque lampe indique 25%. La boîte est donc complètement chargée lorsque toutes les lampes brillent avec une lumière solide.
• Si vous remarquez que la boîte de charge ne prend pas de charge, il y a probablement un problème avec le câble. Si vous avez l'occasion de tester avec tout autre câble USB-C pour voir s'il prend en charge un autre câble. Sinon, vous pouvez envoyer un e-mail à support@soundbysweden.se et nous vous aiderons à partir de là.

Afin de tirer le meilleur parti de l'expérience sonore, il est important que vous ayez la bonne taille sur les oreillers et qu'ils soient assis dans les oreilles. Alors essayez et testez tous les oreillers qui l'accompagnent pour les trouver qui vous conviennent le mieux. Lorsque vous insérez le casque, commencez par le titre de baisse, puis tournez-le à 90 degrés en position correcte.

PD = livraison de puissance et est disponible dans les chargeurs rapides USB-C de 15 à 100 W. Malheureusement, Nitro-X ne peut pas recevoir de charge si un chargeur a cette puce en soi, car l'électronique de l'audience finira alors par un conflit.

Note! Nous ne recommandons pas non plus d'utiliser ces chargeurs sur nos autres écouteurs, car ils peuvent être endommagés en chargeant des chargeurs avec cette puce.

Si la batterie de la boîte de charge n'est pas chargée, ne baisse pas automatiquement le combiné lorsque vous les posez. Le joint du titre doit briller avec une lumière ferme pour indiquer qu'il a un contact avec la boîte, puis s'arrête. Flashs LED: Un sur le casque n'a pas de contact avec la case et ne se ferme pas.

Alors essayez de télécharger la boîte et de tester à nouveau! Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez un e-mail à support@soundbysweden.se et nous vous aiderons à partir de là.

Il est très probable que la cire de saleté / oreille a été entrée à l'intérieur de la grille. Nettoyez la grille en brossant doucement avec une brosse fine (par exemple, la brosse à dents). Si cela n'aide pas, vous pouvez humidifier un sommet avec du peroxyde d'hydrogène (max 3%) et le repasser doucement sur la grille et le laisser fonctionner pendant 30 secondes. Ensuite, utilisez à nouveau la brosse et brossez doucement sur le gril. Il est important que vous ne preniez pas trop de peroxyde d'hydrogène (max 3%) sur les sommets afin qu'il s'écoule dans le châssis du casque lui-même et détruit l'élément de haut-parleur.

Si le son ne revient pas à la normale après avoir suivi les instructions de nettoyage ci-dessus, il est recommandé de démanteler le gril en haut-parleur *. Note! Prenez le plus grand soin lors du démantèlement afin que la grille ou l'élément de haut-parleur ne subisse pas de dégâts. La grille est fixée avec une fixation qui permet de la poursuite. Utilisez une aiguille ou un autre objet finement pointu pour démonter la grille et nettoyer avec une brosse sèche. Rassemblez ensuite la grille en la pressant doucement à sa place.

* La grille sur le modèle de casque Nitro peut être vissée contrairement à d'autres modèles. Dévissez la grille et nettoyez avec du savon domestique et de l'eau tiède. Assurez-vous que la grille est sèche avant de visser le titre.

Si vous considérez le son trop bas avec Nero USB-C, il se peut que le téléphone (périphériques Android) soit configuré automatiquement sur une limite sonore pour les écouteurs. Cela peut être modifié dans les paramètres du téléphone: ouvrez les paramètres et appuyez sur "Sons et fonctionnalités", puis recherchez "les effets sonores" et vérifiez si le paramètre de la "limite sonore du casque lors de la lecture" est activé, puis éteignez-le.

S'il est déjà rejeté ou qu'il n'a pas aidé à l'éteindre, mais le son est toujours bas, envoyez-nous un e-mail à support@soundbysweden.se et nous vous aiderons à partir de là!

Si vous ressentez de mauvais sons de microphone lors des appels, veuillez tester cela.

1. Éteignez le téléphone pendant 3 min
2. Redémarrez le téléphone et supprimez l'appareil (nom du modèle) dans la liste des appareils Bluetooth connectés.
3. Associez le titre avec le téléphone.
4. Essayez d'appeler via l'appel WiFi ou par App Ex. Skype, WhatsApp et autres pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise couverture mobile. Remarque Zoom, les équipes et autres ont un certain nombre de bogues - allez dans les paramètres - définissez la qualité du transfert audio / image.
5. Essayez simplement d'utiliser un casque à la fois et voyez s'il y a une défaillance matérielle, par exemple, les microphones du côté droit ou gauche.

Si vous avez encore des problèmes après cela, contactez le support sur support@soundbysweden.se , mentionnez également que vous avez testé cela.

Si vous avez un téléphone avec un port de 3,5 mm, le microphone avec Nero ne fonctionne pas sur le port USB-C, car il devient comme un blocage car le microphone sur ces unités devrait en fait passer par le port 3,5 mm. Donc, si vous utilisez Nero-USB sur un appareil qui dispose également d'un port de 3,5 mm, vous ne pourrez utiliser les écouteurs que pour l'écoute de musique et non comme microphone pendant la conversation.

Sur certains téléphones, vous pouvez faire une mise à jour qui fait que cela fonctionne de toute façon, voici une bonne vidéo montrant comment faire avec un téléphone Samsung: https://www.youtube.com/watch?v=no15gU4KX74

Samsung qui fonctionne avec les appels et la musique: A53 / A33 / M53 / S22 Ultra / S22 + / S21 / S21 + / S21 Ultra / S21 FE / S20 FE / S20 / S20 Ultra / S20 + / Note 20 Ultra / Note 20 / Z Fold4 3 / Z flip / pli 5 / filp5

Samsung Galaxy A32 fonctionne uniquement pour la lecture de la musique.

Si vous avez un téléphone Android, cela est généralement dû au changement de codec audio automatiquement en quelque chose qui ne prend pas en charge. Ensuite, changez à la place en codec audio SBC ou AAC, donc cela devrait mieux fonctionner. Cela se fait de différentes manières en fonction de ce que vous utilisez pour l'appareil, mais cela peut être fait via les paramètres de votre téléphone. Si vous ne trouvez pas, essayez donc de googler, vous devriez probablement obtenir un guide que vous pouvez suivre.

Si vous avez besoin de plus d'aide, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à support@soundbysweden.se et nous vous aiderons à partir de là!

Si vous pensez que le son pirate de temps en temps, cela est probablement dû au signal entre l'audience et le dispositif de transmission d'une manière ou d'une autre. Il peut également y avoir des facteurs environnants tels que les appareils électroménagers, les lignes électriques ou d'autres unités sans fil qui interfèrent avec le signal. Notez également que le signal de la dent bleu entre les unités s'affaiblit dans un environnement extérieur par rapport à l'intérieur.

La gamme de la plupart des appareils Bluetooth est d'environ 10 m. Cependant, une portée optimale de ce type de transfert de signal est plus courte que cela. Si vous sentez que le son coupe, vous pouvez essayer de se rapprocher des appareils. Par exemple, si vous avez le téléphone dans la poche arrière droite, essayez de le déplacer vers la poche avant gauche afin que le signal entre le téléphone et l'audience soit le plus court possible car l'antenne Bluetooth du casque est située dans la télécommande. Vous pouvez également essayer de redémarrer le casque, de restaurer la paire avec le périphérique de transmission, puis de jumeler à nouveau le casque avec l'unité de l'émetteur.

Les appareils iOS montrent le niveau de batterie des écouteurs à l'aide d'un symbole de batterie dans l'écran. Le symbole est situé à côté du symbole de la batterie propre de l'unité.

Pour les appareils Android, vous devez entrer Paramètres et Unités connectées Pour découvrir le niveau de la batterie du casque. Vous téléchargez également l'un des applications Bluetooth Battery Indicator ou Batterie de casque Bluetooth Dans le Google Play Store, pour surveiller facilement le niveau.

Lorsque le niveau de la batterie des écouteurs se résume à 10%, vous entendez une voix dans l'audience dire "Batterie bas" et il sera alors temps de charger les combinés.

• Assurez-vous que le curseur (commutateur) à l'arrière de la télécommande est dans la position correcte pour le système d'exploitation que votre appareil utilise.
Emplacement 1 - Android et Windows
Mode 2 - iOS (pomme)

• Assurez-vous que le contact 3,5 mm est correctement enfoncé dans l'appareil afin qu'il ne glisse pas. Vérifiez cela, surtout si vous avez un shell mobile sur votre smartphone, car cela peut être sur le chemin que le contact soit entièrement pressé.

• Vérifiez que votre smartphone est compatible avec la télécommande. Afficher le tableau de compatibilité.

Il est très probable que vous n'ayez pas trouvé la bonne taille des coussinets de casque. L'ensemble contient des écouteurs de différentes tailles et matériaux. Essayez-vous jusqu'à ce que vous trouviez un ajustement dense et confortable pour la meilleure expérience sonore. Assurez-vous également que vous insérez correctement le titre. Commencez avec le casque vers le bas, puis tournez-le à 90 degrés vers la bonne position.

Il s'agit d'un phénomène bien connu qui peut se produire lors de l'insertion d'un casque intra-auriculaire dans le conduit auditif et il est généralement appelé "Drive Flex". Ce qui se passe, c'est que la surpression formée lors de l'appuyer dans le casque est appuyée devant l'élément de haut-parleur afin que cela puisse être fluctué, ce qui peut provoquer un son métallique de claquement / de clic. Ce n'est pas quelque chose qui endommage ni l'audition ni les écouteurs et qui est parfaitement normal car vous avez reçu un montage étroit de l'audience dans le conduit auditif.

Vous ne devez pas utiliser un câble de charge différent de celui qui suit l'emballage. Le câble qui l'accompagne a une protection contre la surcharge construite et ne peut donc pas être remplacé par un "câble standard". Si vous utilisez un autre câble, vous risquez de détruire les écouteurs car le courant peut être trop élevé.

Si vous perdez ou aurait le câble, vous pouvez commander de nouveaux ici.

Vous pouvez trouver le manuel de chaque modèle de casque au bas de la page du produit respectif.

Si vous deviez en perdre charge de charge ou câble de charge afin qu'il soit possible de commander directement ici. S'il y a autre chose que vous avez perdu, vous ne trouverez pas sur cette page, envoyez donc un e-mail à support@soundbysweden.se avec ce qui vous manque, nous voyons s'il peut être résolu.

Note! Étant donné que chaque paire de casques a un ID unique commun, il n'est pas possible de connecter un nouveau casque à ceux-ci, et, par conséquent, il n'est pas possible de commander un seul casque au cas où vous en auriez perdu un.

Appen finns att ladda ner på App Store™ och Google Play™ under namnet SUPRA Audio©.

Appen är kompatibel med alla NERO-TX2 och NERO-TX PRO 2nd Generation. Den är även bakåtkompatibel och fungerar på föregångaren NERO-TX PRO, då kan du behöva uppdatera hörluren genom appen om du har Andriod enhet, eller genom PC-verktyget nedan. Se nästa flik för uppdatering.

1. Klicka på Inställningar (kugghjulssymbolen uppe i högerhörnet)

2. Klicka på "Uppgradera programvara"

3. Klicka på "Uppgradera nu" (här ser du även vilken version du har och om det finns nyare)

Det ska alltid gå att göra på detta viset via Andriod, via iOS kan du första gången behöva uppdatera via PC. Se nedan.

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PC-verktyg för mjukvaruuppdatering:

1. Para ihop din NERO-TX PRO med din PC via Bluetooth. Se till att ta bort andra NERO-TX PRO enheter som tidigare vart ihopparade med datorn.

2. Ladda ned PC-verktyget här

3. Öppna filen bt_upgrader.exe genom att dubbelklicka på den.

4. Klicka på "Sök efter NERO-TX PRO" (du ser en ikon med hörlurar). Programmet börjar nu söka...

5. När SUPRA Audio Tool hittar din enhet, visas meddelandet: Hittad enhet: 1 XXXXXXXXXXXX (detta är enhetens MAC-adress).

6. Klicka på "Tryck för att uppdatera" (du ser en PC-symbol). Du kommer att se gul text: Uppgraderas... samt en procentvis uppdatering.

7. När det når 100 %, visas meddelandet: "Uppgradering lyckades". Vänta sedan cirka 20 sekunder. NERO-TX PRO startar automatiskt för att slutföra uppdateringen.

8. För att förhindra förvirring av NERO-TX PRO-adresskoden stöds endast en uppgradering varje gång. Starta om appen om du behöver en ny uppgradering.

9. När NERO-TX PRO startar igen, är uppdateringen klar.

Felmeddelandens betydelse vid misslyckad uppgradering:
1 - Misslyckades med att ladda firmware (.bin) filen
2 - Det gick inte att ansluta till Bluetooth-hörlurarna
3 - Det gick inte att hämta versionen på Bluetooth-hörlurarna
4 - Uppgraderingsprocessen för Bluetooth-hörlurarna misslyckades
10 - Bluetooth-hörlurarna har redan en nyare version – uppgradering behövs inte

Detta går att göra på både NERO-TX2 och NERO-TX PRO genom appen. Gör så här:

1. Öppna appen

2. Klicka på Inställningar (kugghjulssymbolen uppe i högerhörnet)

3. Klicka på "Fabriksåterställning"

4. Tryck "Bekräfta"